スペイン出身のプレーヤーは、オンライン カジノで 90 ユーロのボーナスを利用してプレイし、15,600 ユーロの賞金を得ていました。しかし、ボーナスが終了すると残高は 450 ユーロに減り、賞金が大幅に減ってしまいました。プレーヤーは、3 回目のデポジット ボーナス (50% + 50 スピン) を有効にし、最大キャッシュアウト制限がボーナスの 10 倍 (450 ユーロ) になったことを確認しました。私たちの努力にもかかわらず、カジノのボーナス利用規約により、問題を解決できませんでした。その結果、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは。90 ユーロのボーナスを 15,600 まで使ってプレイしましたが、ボーナスが終了したときの残高は 450 だけでした。これは正常ですか?多額の賞金を失いました
親愛なるスーペイ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
それまでの間、私はウェブサイトでさまざまなプロモーションオファーを調べましたが、そのほとんどには最大キャッシュアウト制限が付いています。これがあなたの賞金が制限される理由である可能性があると思います。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
