イタリアのプレイヤーは2023年12月29日に32ユーロを入金していたが、カジノ側は銀行業務に誤りがあったと主張していた。しかし、選手の銀行は引き出しが正常に処理されたことを確認した。プレーヤーは、支払い確認を銀行からカジノに転送するようアドバイスされていました。しばらくして、カジノはデポジットがプレーヤーのゲーム アカウントに入金されたことを確認しました。プレイヤーはデポジットの受領を確認し、問題は解決しました。決議にもかかわらず、プレーヤーはカジノ側の連絡と入金処理の遅れに不満を表明していました。
2023 年 12 月 29 日に 32 ユーロを入金しましたが、銀行側でエラーがあったと言われ続けています。私が銀行に連絡したところ、銀行取引明細書に示されているように、銀行口座からの引き出しが私の銀行口座に計上されていると指摘されました。その結果、彼らは確かにお金を受け取りました。
c6ftcpw6k5 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかないことを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
問題は、私がすでに銀行に連絡したところ、2024 年 1 月 3 日に預金が計上され、その結果、お金が引き落とされたとのことでした。これが当てはまらなかったら、保留されたままだったでしょう。その結果、「トランザクションは正しく実行されました」。彼らは私に、警察に行って銀行取引明細書を見せるように勧めました。
c6ftcpw6k5 様
必ず銀行からの支払い確認をカジノに転送し、紛失した支払いを調査してもらいます。通常、プレイヤーにクレジットが返されるまでに最大 1 か月かかる場合があります (もちろん、さらに短くなることもあります)。
この声明に関して彼らから返答があり次第、お知らせください。
私の銀行は取引が成功したと言い続けており、Gomblingo は電子メールに応答しなくなりました。連絡方法がわかりません
最後のメールで、これと 32 ユーロのチャージ後の銀行取引明細書全体を彼に送りました。その瞬間から、二度と連絡が来なくなりました。c6ftcpw6k5 さん、情報提供いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
c6ftcpw6k5 様
あなたのデポジットが紛失したと聞いて大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Gomblingo Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるゴンリンゴ カジノ様
プレーヤーのデポジットが失われた理由を説明していただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
