オーストラリアからのプレーヤーは数日前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
$ 4000を現金化しようとして、KYCを正常に完了し、要求されたすべてのドキュメントを提供しました。ビットコインでしか入金していないので、ビットコインでしか引き出すことができませんでした。ライブチャットでトランザクションが承認されたと言われているにもかかわらず、48時間保留になっています。トランザクションIDを尋ねたところ、プロバイダーに尋ねる必要があると言われましたか?彼らは私のCoinspaidアカウントをチェックするように私に紹介しました(私はcoinspaidアカウントを持っていません、決して持っていません)。私はすべてのカジノで行うように、単に財布への引き出しを要求しました。承認されたのでウォレットプロバイダーに確認する必要があることを再度通知するために、適切な部門に転送したという一般的な定型の応答を受け取り続けます...チェックするためのTXIDの提供をまだ拒否していますブロックチェーン。
親愛なるサミュエル、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのこと、申し訳ございません。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
KYCの確認が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ