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GoodMan Casino - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。

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金額: €780

GoodMan Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年11月27日 | 終了したクレーム : 2021年12月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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デンマークのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。確かに、彼は別の、しかし非アクティブなアカウントを持っていました。彼はギャンブル依存症も抱えていました。カジノは彼の預金をすべて返還し、私たちはこの訴訟を不当なものとして拒否しています。

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2年前
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親愛なるカジノの第一人者


グッドマンカジノに登録して遊び始めた6月30日


終わったとき、私は980ユーロの残高を持っていたので、それを撤回することにしました。私は彼らが要求したすべての文書を送り、彼らはそれを承認しました。重要なのは、ボーナスを使ってプレイしたことはなく、プレイしていたゲームはBGamingの「ブラックジャックサレンダー」と呼ばれるブラックジャックソフトウェアだけだったということです。


サイトに接続しようとした数日後、「アカウントが無効になりました」というメッセージが表示されました。当時、彼らからそのことについての情報がなかったので、本当に混乱しました。


私は彼らのメールサポートに連絡しました、そして彼らは私に関連する別のアカウントを検出したのでそれは閉鎖されたと私に言いました。私は彼らにそれは正しいと言いましたが、登録の数秒後にそれ以上の情報なしで閉鎖されたので、私はそのアカウントでゲームをしたりボーナスを使用したことはありませんでした。


再度登録を試みてから数日後、問題なく動作します。その後、彼らは私の書類を承認し、私がプレイすることを許可しましたが、私がいくつかの賞金を引き出したいと思ったとき、彼らは私の賞金を奪うことに決め、ちょうど私の預金を送り返しました。


カジノは確かに「あなたは1つのアカウントしか持てない」という言い訳を使用しますが、この場合、最初のアカウントではまったく活動がなく、カジノからの理由もなくオープンしてから数秒後に閉鎖されました。したがって、新しいアカウントを作成しても、まったくメリットはありませんでした。遊びたかっただけで悪意は全くありませんでした。ボーナスを使用せず、同じゲームに賭けただけの場合、どうすればよいでしょうか。ブラックジャックの降伏?


彼らがそのようなことをすることができるとき、それはそれをカジノにとってお互いに有利な状況にします。私は負けますか、私のお金はなくなりましたか、私は勝ちますか、彼らは私に私のお金を与えないために不当な理由を使用します。


カジノの第一人者を助けてください


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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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もちろん。私が自分のアカウントを確認しようとしたとき、彼らは私の名前に問題があると言って、写真で要求した書類を送ってほしいと言った。私はそれをすべて送りました、そして彼らはそれをすべて承認しました。いくつかの場合、私があなたに送った写真/ pdfを見ると、彼らが私に言ったことがはっきりとわかります。その後はすべてが順調でした。

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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたflowplowlowに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちはflowplowlow、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にGoodManカジノを招待したいと思います。カジノ、未使用のプレーヤーのアカウントを閉鎖して、2番目のアカウントでプレイさせることは可能でしょうか?

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2年前
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彼らは私のアカウントを閉鎖しておくことができます。賞金が欲しいだけです。

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2年前
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親愛なるフロープロウ、

残念ながら、カジノから、複数のアカウントがあり、ギャンブル依存症であるという証拠が記載されたメールを受け取りました。カジノはあなたにあなたのすべての預金を与えました。

残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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