親愛なるカジノの第一人者
グッドマンカジノに登録して遊び始めた6月30日
終わったとき、私は980ユーロの残高を持っていたので、それを撤回することにしました。私は彼らが要求したすべての文書を送り、彼らはそれを承認しました。重要なのは、ボーナスを使ってプレイしたことはなく、プレイしていたゲームはBGamingの「ブラックジャックサレンダー」と呼ばれるブラックジャックソフトウェアだけだったということです。
サイトに接続しようとした数日後、「アカウントが無効になりました」というメッセージが表示されました。当時、彼らからそのことについての情報がなかったので、本当に混乱しました。
私は彼らのメールサポートに連絡しました、そして彼らは私に関連する別のアカウントを検出したのでそれは閉鎖されたと私に言いました。私は彼らにそれは正しいと言いましたが、登録の数秒後にそれ以上の情報なしで閉鎖されたので、私はそのアカウントでゲームをしたりボーナスを使用したことはありませんでした。
再度登録を試みてから数日後、問題なく動作します。その後、彼らは私の書類を承認し、私がプレイすることを許可しましたが、私がいくつかの賞金を引き出したいと思ったとき、彼らは私の賞金を奪うことに決め、ちょうど私の預金を送り返しました。
カジノは確かに「あなたは1つのアカウントしか持てない」という言い訳を使用しますが、この場合、最初のアカウントではまったく活動がなく、カジノからの理由もなくオープンしてから数秒後に閉鎖されました。したがって、新しいアカウントを作成しても、まったくメリットはありませんでした。遊びたかっただけで悪意は全くありませんでした。ボーナスを使用せず、同じゲームに賭けただけの場合、どうすればよいでしょうか。ブラックジャックの降伏?
彼らがそのようなことをすることができるとき、それはそれをカジノにとってお互いに有利な状況にします。私は負けますか、私のお金はなくなりましたか、私は勝ちますか、彼らは私に私のお金を与えないために不当な理由を使用します。
カジノの第一人者を助けてください
Dear Casino Guru
The 30. june I registered at Goodman casino and started playing
When I was done, I had a balance of 980 euro, that I decided to withdraw. I sent in all the documentation they asked, which they approved. Its important to say, that I did not play with any bonus and the only game I was playing was their Blackjack software from BGaming called "Blackjack Surrender".
Some days after I tried to connect to the site and get a message saying "account disabled". At that time I have got no information from them about that, so I was really confused.
I contacted their mail support and they told me, that it was closed, since they have detected another account releated to me. I told them that it was right, but that I never had played any games or used any bonuses with that account since it was closed with no further informations seconds after the registration.
Some days after I decided to try to register again and it works with no problem. After that, they approved my documents and allowed me to play, but when I wanted to withdraw some winnings they decided to take away my winnings and just sent me back my deposits.
The casino will for sure use the excuse "youre only allowed to have 1 account", but in this case theire have been absolutely no activity with the first account, which they closed seconds after it was open with no reason from the casino at all. Therefore I had absolutly no benefidts by creating a new account; I just wanted to play and had no bad intentions at all. How should I even have that, when I used no bonus and only placed my bet at the same game; Blackjack Surrender?
When they can do such thing, it makes it a win/win situation for the casino. Do I loose, my money are gone, do I win, they use an unfair reason not to give me my money.
Please help me Casino Guru
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