スペインからのプレーヤーは1週間前に撤退を要求しました。彼は資金が間違った口座に送金されたと信じていますが、彼は賞金を受け取っています。
こんにちは:私は私の引き出しが支払われるのを1週間待っていました、そして彼らは彼らがそれを送ったと言います、しかしそれは私に届きませんでした。彼らはそれを支払いを受け入れないカードに送ることがわかりました。このカードは入金専用です。
約2か月前に彼らはそのビザカードに私に支払いをしました、そしてそれは支払いを受け入れませんでした、私はカジノに話しました、そして私はそれを解決することができました、しかし今私は別のビザで5100ユーロを持っているので、彼らはから送金しませんそのカードへの引き出しと彼らは次々に嘘をつくだけです。リナさんは、まもなくお金を受け取ると言っていますが、届きません。
さらに、Visaでの入金には多くの問題があります。できる場合もあれば、支払いが拒否される場合もあります。
この女性は昨日私に要件なしで良い払い戻しを約束し、私に預金して彼女に電子メールを送るように言いました、私は預金(2100ユーロ)をしました、そして彼女は私に約束されたものを何も与えませんでした。ホットは私にも同じことをします。彼は私にかなりの払い戻しをしてくれて、私は2000ユーロを入れたと言っていますが、彼はメールに返信したり、約束したことを何もくれません。
私が欲しいのは、このカジノが非常に悪いので、1900ユーロを集めて、請求書を閉じることです。
私が1週間で4,100ユーロをビザで預けたことを彼らが知っているなら
なぜ彼らは私に引き出しからそのビザにお金を送ってくれないのですか?
親愛なるカナベルト、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントに資金を入金するために選択した支払い方法を教えてください。ビザのみの支払いでしたか?同じカジノに関連する以前の苦情https://casino.guru/goodwin-casino-player-s-struggling-to-complete-kycから、過去に同じ支払い方法を使用して支払いを受け取ったと思います。確認してもらえますか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ:私はあなたにケースを説明します:私は別のデビットビザを受け取っている間に私が12月にいくつかの預金をしたビジネスビザクレジットカード(1073で終わる)を持っています。
彼らが私にそのカードで引き出しを支払い、前述のカードが支払いを受け入れない(料金のみ)ために拒否されたら、私はそれをカジノに伝え、彼らはいつも私に他のデビットビザを支払いました。しかし、彼らは私に対して非常に悪い振る舞いをしていて、ビザでの入金には常に問題があったので、カードの問題が解決するまでプレイをやめることにしました。
2月26日、goodwinカジノのMiss Linaからメールが届き、ビザで入金できるようになったとのことでした。私はプレーを開始し、4847で終わるビザで1000ユーロを投入し、1000 + 500 + 300 + 100の分割払いで引き出した1900ユーロを獲得し、26日に引き出しを処理し、カードにそれを行います。支払いを受け付けない
(1073)そのため、撤退は拒否されました。
私は彼らに、それが再び起こったので、私が1000ユーロの預金をした26日のビザと同じ4847年に終了したビザに私を支払うことを彼らがすでに知っていたことを伝えます。
彼は週末の前に1900を集めるだろうと私に言いました、しかし今日、金曜日、彼らが事件を解決するためにすでに8日を持っていたとき、私には何も来ません。
また、入金すれば無条件での返金も約束しますが、3月3日は2,200ユーロ、3月4日は3,000ユーロ(入金ごとに超過手数料5%)を入れて、ここでお金を待っています。到着します。また、彼らが私のメールにほとんど答えないことを彼に伝え、昨日彼はついに私に500ユーロの払い戻しをしてくれました。
このカジノの問題は、彼らが電子メールに答えることがほとんどなく、コミュニケーションがなく、ただ私に預金をしてほしいということです。
1週間に預け入れた6000ユーロ以上のうち、返還されない約400ユーロのコミッションが支払われました。12月に私は11,000ユーロを預け入れましたが、彼が私にもっと払い戻しをすると約束したとき、彼は私に1000ユーロの贈り物をくれました。
今週は5000ユーロ以上が入金され、1900ユーロを引き出したと言いましたが、まだ収集されていません。
ペトロネラ:私はまだ引き出しを受け取っていません。リナからグッドウィンカジノから3通のメールが届きました。彼女は週末にお金を受け取ると約束しています。
彼らが4847で終わるビザにそれを送らないならば、それは彼らが送りたくないからです。
このカードを使用して、2月26日から7000ユーロを入金しました。引き出しが届くのは、このカードです。
彼らは私にお金を払いたくないと思います、そして私はこの悪いカジノで何千ユーロも失いました。
ではごきげんよう
Hol Petronela:私はまだ1900を受け取りません。
2月26日から3月5日までに預け入れた金額は7,000でした。
彼らはまだメールに返信したり、なぜ私にお金を払わないのかについて説明したりしません。
ミスリナから今週末、彼女は完全なセキュリティで請求するというメールが3通あります。
このカジノが支払わず、ブラックリストに登録されていることがわかるように、他にどのようなプラットフォームに書き込むことができますか?
ありがとう
助けをお願いします
必要な情報をすべて提供してくれたカナベルトさん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはカナベルト、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。グッドウィンカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。
カジノはまだ答えず、さらに悪いことに:お金を払わずに
割り当てられたエージェントも応答せず、今週末にお金を稼ぐことを約束しました(私はメールを持っています)。
抜粋を見ると、2か月半で15,000ユーロ以上を失い、今では引き出した1,900ユーロを集めていませんが、お金を稼ぐのになぜそんなに時間がかかるのかを答えるつもりもありません。
カードに問題がある場合は、口座番号を教えて送金できます
Viliam:私はこのカジノに再び入金して、何かを取り戻すことができるかどうかを確認しました。
私は1900ユーロを入金し、2700を獲得しました....... 2000を引き出し、700と何かがゲームに残っています。
だから彼らは私がお金を預けないとは言いません。
カジノとリナからの応答はまだありません
今では1900 + 2000の引き出しです
ありがとうございました
こんにちはビリアム:私は昨日からのすべての預金と引き出しを失いました。なぜなら、私はすでにまったく答えないと言っていないこれらの人々と「腹を立てて」遊んでいるからです。
何も答えないカジノに出くわすことはめったにありません。
私はまだ2月27日に撤回された1900を収集しません
合計で、多かれ少なかれ、私は12月26日(2か月半)以来このカジノで約21,000ユーロを失いました。
そして、彼らはこの詐欺カジノが私に負っている1900年を私に支払うことができません。
私は今日、1900年を完了するまで、すべての預金の返還を銀行に要求するつもりです。
ではごきげんよう
Viliam:これはカジノが12日金曜日に私に送ったものです。
あなたが見るように、そしてもう一度、彼らは彼らが私に支払うと約束しますが、お金は到着しません
3月12日金曜日にリナデルグッドウィンカジノによって書かれました
「心配しないでください。
送金を実行するために、私たちはあなたのために特別に銀行振込を接続します。
新しい週はすべて正しく機能します。現在、専門家は作業の正確さをチェックしています。
そしてまもなく新しい支払い方法がサイトに表示され、そのような問題は発生しません。
お金がなくなることはありません、心配しないでください。賞金は取り下げられます。
きっと達成できると思います」
こんにちはViliam:まだ支払っていません。
エージェントリナが毎日作ったがお金が届かない場合の支払いの約束。
1900を私のVisa4847に送るか、銀行振込を行うのはとても簡単です。なぜなら、彼らは私の口座のIBANを私に与えることができるからです。
22000ユーロを「取り出した」後、このカジノで何が起こるかは信じられないほどです
ではごきげんよう
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。、
カジノのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。このケースを解決する機会をもう一度与え、関係者の両方が満足のいく結論に達するのを支援したいと思います。
カジノからの追加コメント:
"こんにちは。
回答が遅れたことをお詫び申し上げます。
一部のプレイヤー(特定の国)への支払いに問題があり、その時点で通知し、資金を引き出すための代替方法を提供しました。
残念ながら、プレーヤーは資金を引き出すための代替方法を提供することを望んでおらず、カードへの支払いのみを期待しており、この状況では何も私たちに依存していないことに気づいていません(私たち自身が時間通りに支払い、プレーヤーと競合することはありません)。
久しぶりに(プレイヤーが別の引き出し方法を提供したくなかった後)、私たちは銀行口座に支払いをすることができました。
支払いに時間がかかったことをお詫び申し上げますが、一部のプレイヤーバンクではカジノからの支払いを受け付けていないことを承知しており、対応を心がけております。プレイヤーに別の引き出し方法をお願いしますが、一部のプレイヤーはそれを提供することを拒否するため、状況は非常に長く続きます。最後に、我々はすべての資金をこのプレーヤーを支払うことができました。」
まあ、私はまだ充電していません。彼らはすでにカジノのウェブサイトからカードによる支払い方法を削除しており、ここスペインでは無効な「マスターカード」と暗号通貨のみを残しています。
マネージャーのリナから多くの約束がありますが、それでも支払いはありません。彼女が私に手紙を書くたびに、彼女は私に支払うつもりだと言いますが、ご覧のとおり、すべてが嘘です。なぜ彼らが私の口座のIBANを私に求めたのか分かりません。
メールsupport@goodwincasino.comを介したカジノは、私からのメールに返信したことはありません。