デンマークのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは。私が賞金を出そうとした数週間後、彼らはいつもそれを拒否します。彼らはパスポート、運転免許証、健康保険証書、selfis、銀行カードに写真を渡されました。すでに私の2000€でプレーしました。去年の時間。だから少し変だと思ったので、彼らは私に利益をもたらさないだろう。
親愛なるヘンリック、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。
住所の証明があなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?問題の原因と思われるものについてアドバイスを受けましたか?入金なしのボーナスだけで賞金が貯まったことを正しく理解していますか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ