プレイヤーのカードを確認できないため、アカウントがブロックされました。カジノ側が返答を怠り、苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされた。カジノがプレイヤーの苦情について通知されてから2週間経っても何の進展もなかった。
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Goxbet Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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ブラックポイント: 133
金額: ₴5,600
Goxbet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1年前
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1年前
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アカウントがハッキングされ、パスワードを回復したところ、誰かが資金を投げ込み、アカウントがブロックされました。それは私がデポしていたカードを必要としますが、私はそれらを持っていません。
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1年前
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LISICENKO228 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Goxbet カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。自分のアカウントがハッキングされたことはどうやってわかりますか?なぜ誰かがハッキングされたアカウントに入金し、そこからお金を引き出すだけではないのでしょうか?カジノは現在、ハッカーが使用したカードを確認することを要求していますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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1年前
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アカウントは認証されました。私のカードの最後の支払い。サポートと連絡し、書類の写真を提供してください。カードの明細書を提供してください。写真ウォレットと Quitum の写真を提供してください。古いデータではログインできず、パスワードの変更を2回お願いしました
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1年前
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アカウントは認証されました。私のカードの最後の支払い。サポートと連絡し、書類の写真を提供してください。カードの明細書を提供してください。写真ウォレットと Quitum の写真を提供してください。古いデータではログインできず、パスワードの変更を2回お願いしました
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1年前
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LISICENKO228 さん、これまでに提供してくださったすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートする予定です。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
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1年前
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LISICENKO228 さん、こんにちは。
私はミハルです。この苦情を引き継ぎました。この件を検討しましたので、カジノに連絡してお手伝いできるかどうか確認します。
Goxbet カジノを会話に参加していただきたいと思っています。
Goxbet カジノ様
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由について情報を提供していただけますか?情報を公に共有できない場合は、 michal.k@casino.guruまで転送してください。
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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LISICENKO228 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
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