ボーナス条件に違反したため、プレーヤーの撤退はキャンセルされ、無効になりました。彼は預金なしで連続していくつかのNDBを取ることを許可されました。プレイヤーの苦情を正当化されたものとして拒否しました。
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Grand Rush Casino - プレイヤーの撤退はキャンセルされました。
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金額: $925
Grand Rush Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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はい、私が獲得したお金はフリースピンボーナスでした。私は賞金を引き出しに行きました、そしてそれは引き出しが完了したと言いました。その後、撤回を確認するメールを受け取りましたが、受信しませんでした。これはビットコインオプションを使用して行われました。彼らは私のIDの写真をメールで送るように私に言ったので私はそうしました。私がライブチャットで彼らに私のメールを渡したとき、彼らは私を無視した後。結局、彼らは私が1つ以上のフリースピンボーナスを主張することによって利用規約に違反したと私に説明しました。私は彼らに、私は複数のボーナスを請求しなかったと説明しました。私は彼らが私に送ったフリースピンを使いました、そして私は彼らからすべてを失いました。私は別のフリースピンを使用し、それから勝ちました。私が勝ったのは私が主張しているものだけです。私はボーナスやフリースピン、または他のフリースピンからの賞金を組み合わせていません。彼らの利用規約は、プレイヤーが複数のボーナスからの賞金を請求することはできないと述べています。私は実際、許可されている1つのボーナスから得た賞金以外は何も請求していないので、これに同意します。それで彼らは私に複数のフリースピンを送ってくれました。私は複数のフリースピンを使用しましたが、1つを除いてすべての賞金を失いました。それが私が主張しているものです。私はマネージャーと話すことを要求し、それも拒否されました。私はほとんどの試練のスクリーンショットを持っています。
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2年前
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何に返信するのかわかりませんが、これに加えて、ライブチャットで担当者と話をしましたが、彼女はクリスマス前にそれを持っていると言っていました。明らかに、クリスマスは行ったり来たりしましたが、何もありませんでした。 Idkこのカジノのレビュースコアは高いですが、この状況を調査した後、このカジノは他のいくつかのカジノにこれを行ったようです
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2年前
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こんにちはジョード、
苦情を提出していただきありがとうございます。GrandRushCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノに預金したことはありますか？アカウントは完全に確認されていますか？ボーナスと賭けの履歴にアクセスして、次の宛先に転送できますか？ nikolas.b@casino.guru ？カジノがあなたに最後に応答したのはいつで、それは何でしたか？
また、必要な追加の証拠があれば、上記の電子メールアドレスに転送してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはニック、
まず、これらの問題の解決にご尽力いただき、誠にありがとうございました。
あなたの質問に答えるために、はい、私はこのカジノアカウントに預け入れました、そしてはい、私のアカウントは完全に確認されました。アカウントにログインできる限り、今すぐ確認して、できる限りの情報をメールで送信します。
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2年前
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親愛なるジョード、
追加情報ありがとうございます。また、それ以降のケースの更新はありますか？そうでない場合は、連絡を取ります。しかし、あなたの電子メールから、撤回は確認に依存しているようです。すでに確認されているかどうかアドバイスしてもらえますか？
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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ニック、
あなたの最後の質問に答えるために、それは確かにイエスです。私のアカウントは完全に確認されており、グランドラッシュカジノサポートからこれを記載したメールが届いています。メールを転送します。これが問題の解決に役立つことを願っています。よろしくお願いします！また、カジノからの更新はありません。私がサポートと行った会話の1つは、取引や撤回の要求が見られなかったと言われました。私はそれのスクリーンショットを持っていると彼らに言いました。
編集済み
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2年前
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確認してくれてありがとうジョード。これからあなたを支援してくれる私の同僚のViliamにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはjo333ed、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。グランドラッシュカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。
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2年前
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こんにちはジョード、
元気にしていることを願います。
この時点でお問い合わせいただきありがとうございます。利用規約を参照すると、連続した無料ボーナスは許可されていません。すべての無料ボーナスの間に常にデポジットが必要です。その結果、連続した無料ボーナスから生成された賞金は没収されます。
これが、別のデポジットをしなければならないために賞金が没収された理由です。その後、ボーナスを受け取ることができます。あなたが勝った場合、あなたはボーナスの条件に従って撤回することができます。
どうもありがとう。
よろしく、
ジョナス
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2年前
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親愛なるカジノ、
私たちはこの状況を不公平であると考えており、あなたのソフトウェアは預金をする前に別のボーナスを取ることを許可すべきではないと信じています。プレーヤーの賞金を支払う必要があることをお知らせする必要があります。あなたが彼に支払わないと決めるなら、私はこの苦情を未解決として閉じることを余儀なくされます。
あなたの最終決定を教えてください。
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2年前
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こんにちはViliam、
プレーヤーは1回の無料ボーナスを請求し、次に1回の入金を行い、その1回の入金後に8回の無料ボーナスを請求しました。利用規約は次のとおりです。「プレーヤーは、カジノアカウントで1つの無料ボーナスオファーのみを請求できます。デポジットは不要です。これには、無料のマネーオファーと無料のスピンオファーが含まれます。プレーヤーが複数のボーナスオファーを請求する場合無料のボーナスオファー（問題の特定のカジノで購入せずに連続して）、このボーナスから生成された賞金は無効になります。」
複数の預金が行われた場合、これを考慮することができたはずです。しかし、この場合、非常に明確なt＆cに固執する必要があります。デポジットは2021年3月7日に戻され、プレーヤーが賭け金をクリアした無料ボーナスは2021年12月13日に行われました。これらの時間の間に複数の無料ボーナスが請求されました。
私たちはここで公正に行動していると信じています。プレーヤーがアカウントを登録すると、拘束力のある利用規約に同意します。私たちは例外を設けていますが、ここでは無料のオファーが乱用されています。
敬具、
リー
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2年前
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親愛なるjo333ed、
残念ながら、カジノはあなたに賞金を支払うことを拒否しました。デポジットを行わずに、デポジットなしのボーナスを連続して受け取ることはできません。彼らのシステムはあなたをブロックし、あなたに預金をするように頼むべきです。しかし、私たちは預金ボーナスについて話していません、そしてあなたはあなたのお金を失いませんでした。これは、カジノがプレイヤーに無料で提供しているものです。
カジノの一般的なボーナス利用規約を確認してくださいhttps://www.grandrushpokies.com/terms-and-conditions ：
「プレーヤーは、デポジットが不要なカジノアカウントで1つの無料ボーナスオファーのみを請求できます。これには、無料のお金のオファーと無料のスピンのオファーが含まれます。プレーヤーが複数の無料ボーナスオファーを請求した場合（問題の特定のカジノで購入せずに連続して）、このボーナスから生成された賞金は無効になります。」
私たちはそのような状況が発生するのを見たくありませんが、必要なすべての情報を収集した後、私はあなたの苦情を不当であるとして拒否することを余儀なくされています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
Casino Guru管理者により編集済
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