ホームクレームGrande Vegas Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Grande Vegas Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €100

Grande Vegas Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年1月25日 | 終了したクレーム : 2023年2月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、検証中のため、カジノからの賞金の引き出しに問題があります。プレーヤーは入金不要ボーナスに関する規則に違反したため、申し立てを却下せざるを得なくなりました。

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1年前
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100 USD を受け取りたいのですが、必要書類をすべて提出したにもかかわらず、アカウントがカウントされません。 5 日後、不足しているのはまさに私が設定したドキュメントであるというメールが再び届きます。チャットでは、すべて問題なく、アカウントはすぐにデジタル化され、メールが届くとのことですが、今のところ何も起こっていません。

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1年前
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マルカルク様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

最初に提出した正確な書類と、メールで再度要求された書類を教えていただけますか?確認に必要な最後の書類を正確にいつ提出しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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まず、答えてくれてありがとう。

そのおかげで、アカウントはデジタル化されました。

私は問題を引き起こしました。その後、苦情を取り返し、良い評価を付けます

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1年前
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メッセージありがとうございます。


あなたのアカウントが確認されたことを嬉しく思います。あなたの撤退も成功しましたか?あなたの引き出しがあなたに届くまで、私たちは苦情を開いたままにします.あなたからのニュース、または引き出しが成功したという確認を待ちます。


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1年前
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支払いは処理中です

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1年前
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今、私はいくつかの規則に違反したと言われていますが、彼らは支払いを望んでいません

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1年前
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カジノは違反した特定のルールについて言及しましたか?有効なボーナスを使用して賞金を獲得しましたか?勝利を積み重ねるために、どのゲームをプレイしましたか? (どのスロット、ライブ ゲーム、マルチプレイヤー)

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1年前
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親愛なるマーク、


100 ドルの支払いについて、ご理解とご協力をお願いいたします。


あなたのアカウントを確認したところ、次のルールに違反していることが判明しました:


顧客は、複数の無料ボーナス/フリー スピン オファーを連続して引き換えることはできません: 顧客がリアルマネー デポジットを行わずに 2 つ以上の無料ボーナスを使用した場合、管理者はボーナス、賞金、またはコンプ ポイントからの賞金を無効にする権利を留保します。


私たちはあなたの出金を拒否し、賞金とボーナスを無効にしました。


カジノの利用規約をよくお読みになり、今後ルールに違反して賞金が無効になることのないようにしてください。


さらに詳しい情報やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。


敬具、


ケイラ


グランデベガス金融サービス


Das haben die Geschrieben und das habe ich geantwortet.


Markalc73


こんにちは、最初に答えてくれてありがとう、


今、彼らはこのように来ます!なぜボーナスが付与され、使用できない (可能性がある) のにメールが送信されたのですか?

彼が Promocode に受け入れられたのはなぜですか?誰がそれを使用することを許可されていませんか?頭の上に1つある場合、私ではなく彼らと一緒に過ちがあります

最初はデジタル化するつもりがなかったのに、今はこうなったのですか?フィードバックのリクエスト。カジノグロにも転送しました


Mfg マーク・ソビエルスキ

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1年前
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更新ありがとうMarkalc。


残念ながら、カジノはボーナスをできるだけ魅力的に見せようとしていますが、賞金の引き出しに関しては厳格なルールを設けていることがよくあります。

また、これらのルールのチェックは、アカウントの確認が完了した後にのみ行われる場合があります。

カジノの利用規約を確認したところ、 https://www.grandevegascasino.com/terms-conditionsを見つけました。


23. 顧客は、複数の無料ボーナス/フリー スピン オファーを連続して引き換えることはできません: 顧客がリアルマネー デポジットを行わずに 2 つ以上の無料ボーナスを使用した場合、管理者はボーナスと賞金を無効にする権利を留保します。


理想的には、プレイヤーがミスを犯したり、誤ってこのルールを破ったりすることを許されるべきではありませんが、残念ながら、これは多くのカジノでは強制されていません。デポジットなしのボーナスでプレーすることにより、プレーヤーはこの状況で自分の資金を危険にさらすことはないため、私たちはこの種のルールを容認します。


間に入金をせずに、複数の入金不要ボーナスを申請したかどうか教えてください。

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1年前
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2~3枚。

私はそれをほぼ完了し、caino に 3 回書きましたが、返事がありません。私にとっては何も起こらない可能性が非常に高いです。しかし、あなたの努力に感謝します。

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1年前
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私からのすべてのメールが応答されない

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1年前
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確認ありがとう、Markalc


この場合、私があなたのためにできることはあまりありません。入金不要ボーナスの間に入金を行わず、連続して複数の入金不要ボーナスを利用した場合、ボーナス T&C に違反したため、賞金を引き出す資格がありません。


前述の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。


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