ホームクレームGrande Vegas Casino - プレイヤーはKYCを通過するのに苦労しています。

Grande Vegas Casino - プレイヤーはKYCを通過するのに苦労しています。

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金額: $300

Grande Vegas Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年1月27日 | 終了したクレーム : 2021年2月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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日本のプレイヤーは、長い検証プロセスに不満を持っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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アカウントの確認を処理するのに永遠にかかります。彼らは2〜3週間ごとにメールに返信するだけです。

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3年前
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親愛なるA、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。すべてのドキュメントを完全に確認するには数日かかる場合がありますが、すべてのデータが正しければ、カジノがプロセスを遅らせる理由はないはずです。

すでにどの書類を提出してくださいますか?最後のものをいつ送ったのですか?

さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。

よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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親愛なるA、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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