親愛なるA、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。すべてのドキュメントを完全に確認するには数日かかる場合がありますが、すべてのデータが正しければ、カジノがプロセスを遅らせる理由はないはずです。
すでにどの書類を提出してくださいますか?最後のものをいつ送ったのですか?
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。
よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear A,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. It can take a few days to fully review all documents, but if all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay the process.
Which documents have you already provided, please? When exactly did you send the last of them?
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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