米国のプレーヤーは、出金制限が300ドルで9,000ドル相当の賭け金が必要なプロモーションについて苦情を述べていた。条件を満たした後、カジノは彼の口座から 600 ドルを差し引いていました。このプレイヤーは、同じゲーム機からのペイアウトに不一致があることも観察していました。苦情チームはこの問題を調査し、カジノの利用規約にボーナスの最大キャッシュアウトに関する規則を発見しました。しかし、プレイヤーが言及した正確なクリスマスボーナスを見つけることはできませんでした。チームは選手にさらなる説明を求めたが、選手は応じなかった。その結果、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
このカジノは詐欺です。彼らから遠く離れてください。9000ドル相当の賭け金を賭けなければならないというプロモーションを受けましたが、300ドルしか引き出すことができませんでした。それは問題ありませんが、彼らは私が稼いだ600ドルを取り上げられ、プレイを続けることができました...その時、私が同じ賭けでプレイした同じマシンは 1 ドルでペニーを支払っていましたが、以前はプロモーションがあり、同じマシンとゲームの同じボーナスで 80 ～ 90 ドルを打っていました。
親愛なるランチェボイティ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
このプロモーションはクリスマスのプロモーションの 1 つで、150 ドルを与え、300 ドルを引き出す前に 9000 ドル賭けることになり、私は 900 ドルでした。そこでカスタマー サービスに行って、300 ドルについて尋ねたところ、女性は引き続きプレイできると言いました。 900 個のうち 600 個を自動的に取り出して、私の 300 個で遊ばせるなんて、彼女はすぐに言いませんでした。何が起こったのか気づいたとき、私は顧客サービスデスクの女性に、それが何の詐欺であるかを話しました。私が私が説明したときのように。私のお金で遊び始めました。突然、同じマシンが 1 ドルでペニーを支払い始めました。そこでプロモーションで 5 種類のシンボルを獲得し、650 ドルほど勝ちました。そして、同じマシンで同じものでもう一度やると、同じ結果になりました。賭け金は 1.25 セントで、その後は 40 セント、20 セント、10 セントになりました。1 ドルの賭け金から割引されました。しかし、そこにあるプロモーションに乗って、650 ドルを支払いました。それは詐欺です。
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このプロモーションはクリスマスのプロモーションの 1 つで、150 ドルを与え、300 ドルを引き出す前に 9000 ドル賭けることになり、私は 900 ドルでした。そこでカスタマー サービスに行って、300 ドルについて尋ねたところ、女性は引き続きプレイできると言いました。 900 個のうち 600 個を自動的に取り出して、私の 300 個で遊ばせるなんて、彼女はすぐに言いませんでした。何が起こったのか気づいたとき、私はカスタマー サービス デスクの女性に、それが何の詐欺であるかを話しました。私が行ったときに説明したとおりです。私のお金で遊び始めました。突然、同じマシンが 1 ドルでペニーを支払い始めました。そこでプロモーションで 5 種類のシンボルを獲得し、650 ドルほど勝ちました。そして、同じマシンで同じものでもう一度やると、同じ結果になりました。賭け金は 1.25 セントで、その後は 40 セント、20 セント、10 セントになりました。1 ドルの賭け金から割引されました。しかし、そこにあるプロモーションに乗って、650 ドルを支払いました。それは詐欺です。
LANCERBOIGTI さん、ご説明いただきありがとうございます。一般的なボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):
12. デポジットを必要とせずに与えられる無料のお金、たとえば、デポジット不要クーポン、ロイヤルティ ボーナス、VIP ボーナス、バニティ カード、マネージャー デポジット、コンペティション/トーナメントの賞品、報酬ボーナス、不便さボーナス、誕生日ボーナスなど (特に明記されていない限り)与えられたボーナスの 5 倍から最大の現金が得られます (例: $50 が与えられます)。最大キャッシュアウト = 250 ドル (ランダム ジャックポットも含まれます)。このルールは、非入金ボーナスの引き換え時に顧客の残高がプラスの場合にも有効です。ボーナスを引き換えた後、顧客の残高が再び $0 に達した場合にのみ、ルールは無効になります。
それにもかかわらず、Web サイト上でクリスマス ボーナスが提示されているのを見つけることができませんでした。電子メールで受け取ったのか、それとも有効化のためにカジノ アカウント内でアクセスできたのかを明確にしていただけますか?
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