Grande Vegas Casino

公開

Ffejnella365

ノービス

公開

1年前

原文翻訳

私は最初にフリーロールトーナメントに参加し、25 ドルの賞金を獲得しました。カジノでは、ビットコインの引き出しに最低 $100 が必要です。

それで、私は $25 を $100 にしました。私は、プレイスルーまたは引き出しの「ボーナス」条件によって制限されていません

私の問題は、KYC検証プロセスにありました。彼らは、「必要なドキュメント」T&C に含まれていない、記載されていない必要なドキュメントを追加しました。

彼らは最初に、米国政府とフロリダ州から発行された私の住所証明文書を拒否しました.ページの 4 番目のコーナー (背景が白) が見えなかったことが理由として挙げられます。

同じドキュメントを使用して (5) 他のカジノで確認しました。そのため、ドキュメントが破棄されたため、写真を撮り直すことができませんでした。

彼らはまた、「写真の顔の横、上、または下にIDを保持している」という私に要求された写真にも問題を抱えていましたが、これは必要書類のセクションにも記載されていません。これらの写真 (3) を別々に再送信しました。毎回、返信を 3 ～ 5 営業日待ちました。そして、それらは「判読できない」と言われました。

彼らは私の身分証明書の表と裏のクローズアップ写真を持っているだけでなく、今では私の身分証明書を持っている私の写真を少なくとも (10 枚) 持っています。あなたは私の名前、住所、発行日、有効期限、私の誕生日を読むことができます）、そしてこれらはすべて私のカジノのプロフィールと正確に一致します.

彼らは最終的に (3) 銀行取引明細書を住所証明として受け取りました。しかし、私は身分証明書の写真の承認を 3 ～ 5 日待っています。繰り返しますが....私は写真を撮るために鏡さえ使ったので、身分証明書がはっきりと読みやすくなりました....彼らはノーと言いました。

私は彼らにビデオ通話を申し出て、彼らが望むものを確認しました。私はソーシャルメディアアプリケーションを介して彼らに場所を示すことを申し出ましたが、そのほとんどは明らかに私のものである 10 年前のプロファイルです。

さらにユーモラスなことに、5歳で2028年まで有効期限が切れていないにもかかわらず、現在、証明写真とまったく同じ髪型とひげの成長をしています.

チャットオプションでは、要求されたときに管理者の連絡先情報を支援または提供することを拒否します.メールに記載されていたのは、運転免許証番号を Florida DL Check Web サイトに入力するだけのオプションであり、bbmy the state を実行するというものです。これにより、改ざんする能力を超えて、私の居住地と身元が検証されます。

彼らは、問題を解決するための私の提案を一切受け入れません。まったく。つまり、これは 2023 年 12 月 5 日から 2023 年 1 月 8 日まで進行しました。そして、この承認が受け入れられるまで、私の撤回を要求することさえできません。

昨夜も今朝も彼らとチャットをしています。変更や更新はありません。待ち続けるように言われただけです。また、実際に引き出しをリクエストすると、ビットコインの送金をさらに2〜3週間待たされると確信しています.

この苦情とともに投稿されたスクリーンショットに私の個人情報を含めたくはありませんが、私の言いたいことを個人的に確認したい場合は、非公開でお送りします.

再度、感謝します。お役に立てれば幸いです。

ジェフリー A*****

I initially placed in a Freeroll tournament and was awarded a $25 prize. The casino requires a $100 minimum for Bitcoin withdrawal.

So I played my $25 into $100. I am not restricted by any playthrough or "bonus" terms for withdrawal

My issue has been with their KYC Verification process. They added additional unstated required documents that are not included in their "Required Documents" T&C.

They first denied my proof of address documents, which were issued by the US Government and one from the State of Florida. Citing as a reason that they could not see the 4th corner of the pages (on a white background).

I used the same docs to verify at (5) other casinos. So I could not retake the photos bc the docs had been discarded.

They also took issue with a photo requested of me "Holding my ID, next to, above or below my face in a photo" Which is not even noted in their required documents section. I've resubmitted these photos (3) separate times. Each time waited the full 3-5 business days for a reply. And was told they were not "legible".

They not only have a close up photo of my ID front and back, but now they have at least (10) photos of me holding my ID. All of which you cab read my name, address, the issue and expiration date my birthday), and these all match my casino profile exactly.

They finally accepted (3) bank statements as proof of address. But I am in the 3-5 day waiting period for approval of the ID holding photo. Again ....I even used a mirror to take the photos so that the ID would be crystal clear and even more plain to read.....they said no.

I have offered to video call them, and verify anything they would like. I've offered to show them location via social media applications, most of which are 10 year old profiles that are clearly mine.

Even more humorous, I currently have the exact same hairstyle and beard growth as the ID photo, even though it's 5 years old and not expired until 2028. It's comical bc I literally look exactly the same as the photo.

In the chat option they refuse to assist or provide any contact info for management when requested. I included in my email, they're option to simply input my driver's license number into the Florida DL Check Website, run bbmy the state. Which will validate my residence and identity beyond any capability I would have to falsify it.

They will not entertain any of my suggestions to resolve the matter. At all. So this has progressed from December 5th 2023- January 8th 2023. And my withdrawal can not even be requested until this approval is accepted.

I've been on chat with them last night as well as this morning. No changes or updates. Just told me to continue to wait. Also I'm sure once I do actually Request to Withdraw, they will have me waiting another 2-3 weeks for a Bitcoin transfer.

I'd rather not include my personal info in any screen shots posted with this complaint, but I will send them to you privately if you'd like to personally see what I mean.

Thanks again. I hope you can help.

Jeffrey A*****

Casino Guru管理者により編集済

自動翻訳：

公開