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Greenplay Casino - 第三者の支払いにより、プレイヤーの賞金は無効になりました。

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金額: €800

Greenplay Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年6月18日 | 解決済 : 2020年8月4日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

4年前
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夫はプレイヤーの銀行カードから自分の口座に資金を入金しました。カジノは賞金を没収しました。カジノに連絡した後、私たちは解決策を見つけることができました、そして、条件の明らかな違反があったにもかかわらず、カジノはプレーヤーに寛大に支払いました。

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4年前
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私のパートナーは私のクレジットカードを使ってゲームをプレイしました。カードが私の名前にあるため、私たちはお金を得られません!彼が私のカードを使うことに同意したという手紙を書いてさえ写真を作りましたが、今は彼らは反応しません

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4年前
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親愛なるナタリー、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。問題についてご不便をおかけして申し訳ありませんが、カジノでは第三者からの入金を受け付けておりませんのでご了承ください。アカウントを登録することにより、あなたの夫はカジノの利用規約に同意しました。この特定のケースでは、 https//www.greenplay.com/info/terms/と書かれています

「これにより、以下のことを確認および承認します。

お客様が会社のサービスの利用登録時に提供した、クレジット/デビットカードの詳細、またはプレイヤーアカウントに資金を入金するために使用されるその他の支払い方法の詳細は、登録されたプレイヤーアカウント所有者のものであり、そのようなカードは盗まれませんまたは失われたと報告されました。上記を損なうことなく、クレジットカード/デビットカードまたは個人名または個人名以外の支払い方法を使用した場合、正当な所有者および/または本人から完全かつ十分な同意を得たものとみなします。当社との契約前に、本書での目的のためにそのような支払い手段を使用するためにそのような支払い手段で使用されている名前。」

プレイヤーアカウントへのすべての支払いは、クレジットカード、デビットカード、チャージカードなど、指定されたアカウント所有者である単一の支払い元から行う必要があります。パラメータの数によっては、預金限度額が適用される場合があります。」

第三者の銀行カードから預金することにより、あなたの夫は主な規則の1つに違反したことを理解してください。カジノはこの理由で賞金を無効にしました、そしてそれは不可逆的なプロセスだと思います。

残念ながら、カジノはサードパーティのアカウントから入金された失われた資金に対して責任を負わないため、払い戻しの権利はありません。見落としている追加情報がある場合はお知らせください。申し訳ありませんが、お断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるペトロネラ


お返事に時間を割いていただきありがとうございます。


彼らは写真を求めました。私はカードの裏面からクレジットカードの写真を送り、パスポートと彼がカードで遊ぶことに同意したという手紙も送ります。さらに必要な証拠は何ですか?

誰もがカジノのプレイサイトで条件を読まないことを知っています。返済しないと同じ名前でないとお金を受け取ることができません。これは公平ではない。どちらも巨大なソーシャルメディアプラットフォームを持っていますが、お金が返還されない場合は、顧客としてプレイすることでオランダを失うことになります。

また、電話でgreenplayに連絡できないのは非常に奇妙です。彼らはもはや私たちのメールに返信しません。これは専門的なビジネスではないことを示しています。

このサイトでプレーするすべての人が、これが良いカジノサイトではないことを知ってほしいと思います。

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4年前
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親愛なるナタリー、

「法律の無知は言い訳にはならない」という重要な原則があります。つまり、ルールを破っていることに正直に気づかなかったとしても、違法または禁止されていることを知らなかったと主張することで、自分の行動を守ることができないということです。入金された資金の払い戻しについてカジノに連絡したかどうかを教えてください。ありがとうございました。


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4年前
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はい、ありましたが、彼らは何も応答せず、言ったように、電話できる電話番号はありません

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4年前
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お返事ありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のニックに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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私はカジノに連絡してあなたの事件を調査し、一緒に何がわかるかを見ます。また、今後カジノでプレイする際はご注意ください。ほとんどすべてのカジノで、預金/引き出しに他のカードを使用することは禁止されています。賞金が完全に支払われることを確認したい場合は、常に自分の詳細を使用する必要があります。

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4年前
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ナタリーありがとう。この情報をカジノに転送し、ケースに関する更新があったかどうかをお知らせします。

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4年前
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カジノはまだアカウントを見つけることができませんでした。登録メールを送っていただけませんか?

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4年前
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4年前
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親愛なるナタリー、

私たちはカジノからこの回答を受け取りました:


「文書化を要請したため、引き出しはまだ処理できません。

プレーヤーが自分のものではないカードを使用したため、引き続き必要です:

 

-プレイヤーの住所の証明

-カードの所有者のID

-プレイヤーがカードを使用することを許可する同意書。

 

ドキュメントをリクエストするメールをプレーヤーに再度送信しました。」


リクエストされたすべての書類をカジノに提供していただけませんか?書類の送付時期をお知らせください。ケースを進めさせていただきます。

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4年前
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これらの書類をいつ送信したか、および電子メールに記載されている3つすべてをカジノから送信したかどうかを教えてください。

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4年前
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こんにちはニック


我々は昨日再びアイテムを送るので、彼らは今それを持っているべきです。

今回はグリーンプレイのアカウントで。通常私達はそれを電子メールで送ります多分それは彼らがそれを受け取っていない問題でした

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4年前
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よろしくお願いします。書類を送ったカジノに連絡しますので、うまくいけばプロセスをスピードアップできます。更新があった場合はお知らせください。

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4年前
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どうもありがとうニック

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4年前
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こんにちはニック


皆さんはもう何か聞いたり見たりする準備ができていますか?なぜなら、私たちは彼らが望んだものをすべて送信しますが、それでも返信や更新はありません。非常にプライベートなドキュメントです。誰かがそれを間違ってやりたいなら、それは可能です...

ご理解頂けるとありがたいです

よろしくお願いします

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4年前
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カジノから新しいことは何も聞いていません。私は彼らに連絡して、彼らがケースの更新があるかどうかを調べようとします。

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4年前
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私はカジノから次の回答を受け取りました:


「プレーヤーはドキュメントをアップロードしましたが、同意書のみが承認されました。

IDは4隅すべてを表示する必要があり、表示されなかったため、拒否されました。住所の証明も、文書のごく一部しか示されていないため、よくありませんでした。

ドキュメントの4隅すべてを示すより明確なコピーをアップロードするように通知するメールをプレイヤーに送信しました。」


カジノが推奨するようにして、アップデートがあるかどうかをお知らせください。

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4年前
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こんにちはニック

再度、ドキュメントを送信します。書類は初めてで十分でしたが...

繰り返しになりますが、住所を送信しますが、なぜこれらすべての情報が必要なのかは説明されていません。私は彼らがIDを必要とすることを理解していますが、なぜアドレスですか?

とにかく、すべての書類をもう一度送ります。しかし、それは彼らが私たちを演じていることを本当に感じています。

書類を2度も送るので、最終的に私たちに返金してくれるといいのですが。 🙏🏼

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4年前
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こんにちはナタリー、

カジノからそのような文書を要求するのは奇妙に思えるかもしれませんが、私たちははるかに厳しい推奨事項を見てきました。これまでのところ、カジノは再構成され、あなたを助けようとしているので、最高のものを期待しましょう。私たちも更新してください、私たちも行います。

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4年前
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ニックありがとう

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4年前
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親愛なるナタリー、

あなたの事件に関して何か新しいことはありますか?更新してください。

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4年前
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何もない🤦🏽‍♀️😔

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4年前
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こんにちはニックあなたはカジノとの接触がありましたか?まだ何も聞いていないので

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4年前
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カジノから新しいことはまだ何も聞いていません。回答が得られるまで、タイマーを7日間延長します。

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4年前
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そして、もし彼らが答えないなら?

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4年前
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カジノが回答に失敗した場合、彼らの評価は差し引かれ、他のプレイヤーはあなたがこのカジノで経験したことを読むことができます。もちろん、私たちの主な目標はあなたがあなたの問題を解決するのを助けることです、そして私たちはカジノと連絡を取り合う方法を見つける間、私たちはできる限りのことをします。

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4年前
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こんにちはニック


まだカジノからの答えはありません。私はあなたがそれを拡大し、彼らが完全に明日を迎えるのを知っていますが、これが彼らが苦情や問題にどのように対処するのかを容認できないと私が同意することを望みます。

電話番号がまだないので、連絡をとってください。 🙈

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4年前
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カジノの担当者に再度連絡しますが、現時点では、彼が処理を高速化できるかどうかはわかりません。財務部門に問題があるようです。返事が来たら折り返しご連絡いたします。

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4年前
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よろしくお願いしますニックさん、ご協力ありがとうございました🙏🏼

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4年前
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カジノの担当者から次のメッセージを受け取りました。

「すべてのドキュメントが受信および承認され、プレーヤーのキャッシュアウトは彼に代わって手動で要求され、本日発行されました。」

賞金を受け取ったときにお知らせください。

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4年前
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親愛なるニック


あなたのためでなければ、私たちはお金を取り戻すことができなかったと本当に信じています。私はあなたのすべての努力と助けに本当に感謝したいです!

ありがとう、ありがとう、ありがとう

あなたは素晴らしい仕事をしました!!


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4年前
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親愛なるナタリー、

賞金を受け取ったことを私は正しく理解していますか?

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4年前
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はい、私たちはあなたのためにニックをしました!


ありがとうございました!

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4年前
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親愛なるナタリー、

問題が解決したことをお知らせいただきありがとうございます。この場合のカジノの協力にも感謝したいと思います。条件に違反していても、プレーヤーに支払いをしたことは非常に寛大です。万が一トラブルがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

宜しくお願いします、

ニック

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