ホームクレームGslot Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

Gslot Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €3,927

Gslot Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年2月4日 | 終了したクレーム : 2022年2月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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フィンランドのプレーヤーは、アカウントの確認が進行中であるため、賞金を引き出すのに問題があります。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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おい、

初めてカジノでプレーして勝ちました。書類が要求され、ID、電話代、銀行取引明細書、送金の領収書、自分のアカウントでの同意などを提供しました。そして、文書を受け入れないでください。私はそのような電話代を持っていません、他の金銭的請求は配偶者の名前です。オンラインバンキングから口座明細書を印刷すると、名前、口座番号、イベントのみが表示されます。つまり、住所は表示されません。今、彼らは住所を示す銀行取引明細書が欲しいと要求し、これは私がオンラインバンキングから抜け出すことはありませんが、銀行が私のためにそれを印刷するのに1週間かかります。その他のカジノの場合は、身分証明書、電話代、口座番号を記載した銀行取引明細書で十分です。これは、これらの驚くべきひねりです。

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2年前
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親愛なるピイタ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

住所証明の欠落があなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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親愛なるピイタ、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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