南アフリカ出身の選手は、辞退の手続き方法について指導を求めていた。しかし、彼女は追加情報を求める私たちの問い合わせに応じなかったため、彼女の苦情を調査することができなくなりました。その結果、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情を却下せざるを得なくなりました。
親愛なるヴェラオヒ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。賞金の出金に関して問題が発生しているとのこと、申し訳ございません。あなたのケースの解決に進む前に、この問題に直面しているカジノの Web サイトの名前を教えていただけますか?
また、アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積したのかどうかもお知らせください。この問題をできるだけ早く解決したいと考えています。ご返答ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ