英国出身のプレイヤーは、すべての検証手順を通過したにもかかわらず、技術的な問題を理由に繰り返し拒否されたため、合計 3,257 GBP の賞金を引き出すことができませんでした。2 週間にわたって状況の解決を試みましたが、選択肢は限られており、VIP マネージャーからの返答はありませんでした。プレイヤーの確認後、システムでは苦情は「解決済み」とマークされました。
10月6日の日曜日に1501ポンド勝ちました。すべての書類が検証に合格し、ロンというVIPマネージャーも割り当てられました。とにかく、技術的な理由で彼らは私の引き出しを拒否し続けました。とにかく、数日後、私は彼らにイライラし、幸運にも勝ち、残高をプレイすることにしました。残高は3257ポンドに増えましたが、それ以来、私が試すたびにサポートに連絡するかデータを確認するように表示されるだけで、見たところ引き出し能力がブロックされています。その後、銀行振込を使用するなどさまざまな方法を提案されましたが、それは私の選択肢にありませんでした。または、別のカードで20を入金して3倍を賭けてそれに引き出すようにと言われましたが、入金できなくなり、サポートに連絡してくださいと表示されるだけで、技術的な問題であり、処理され次第お知らせしますと言われるだけです。私は彼らとのやり取りに途方に暮れており、何も変わらないので、これについてあなたの助けを求めています。2週間続いています。引き出しをしようとしたときに受け取ったメールやメッセージのスクリーンショットが大量にあります。また、VIP マネージャーの Ron との WhatsApp でのやり取りの記録もすべてあります。Ron は現在、私が送ったメッセージをすべて無視しています。ご要望があれば喜んでご提供いたしますが、数が多いです。この件についてご協力いただければ幸いです。
ありがとう、マシュー
matty12345678様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナ
彼らから出金が成功したことはありません。賞金の一部はボーナスを使用して蓄積されたもので、私はそのボーナスを賭けてボーナス条件のルールを順守しました。出金オプションはありますが、どれも機能せず、技術的なエラーが頻繁に発生します。データを確認するか、サポートにお問い合わせください。出金しようとしたときに何が起こるかを示すスクリーンショットを添付しました。
どうもありがとう
マシュー
更新:今日ようやく資金を受け取りました。VIPマネージャーのロンが最後には切り札を打ち出し、多くの困難を乗り越えてすべてを解決してくれました。そのことに感謝し、彼に5つ星を付けます👍
matty12345678様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル