ロシアのプレーヤーは、ボーナス条件が不明確であることに不満を持っています。
おい!
カジノハイチはプレイヤーに詐欺ボーナスを発行しました。
ポイントは、初回入金ボーナスを受け取ったことです。ボーナスに関して言われたのは、賭け金30の下で150%であるということだけです(画面1)。 SGインターナショナルからの一見標準的なカジノの条件。
洗濯の過程で、賭け金が洗濯されていないことに気づき始めました。インターフェイスにはプログレスバーはありませんでした。しかし、最初に30の賭け金、次に30のデポジット+ボーナス、次に50の賭け金全体を取り戻したことに気付き始めました(賭けにはロイヤルティポイントが付与されます。理論的には、賭けの数を数えることができました)。
ボーナスを取り戻すプレイヤーがいないため、フォーラムで暴動が発生しました。それから私はサポートリクエストを送り、圧倒的な応答を得ました:(引用)こんにちは。長い答えでごめんなさい。これは、ウェルカムボーナスで理解できない状況に陥った最初の状況です。アナリストからの回答を受け取りました-ボーナスの賭けは実際の資金から計算されます。あなたはリアルマネーRUB4,700で勝ちました。 (画面2)
カジノは、ボーナスは実際の資金でのみ賭けることができることを保証します。運が悪かっただけです。実際の残高はボーナス残高に直接流れ込み、獲得した資金もすべてボーナス残高になりました。
ボーナスを賭けることは数学的に不可能であるか、それをきれいにするために330k +をデポジットしなければならなかったことに気づき、私は代表者との対話を続け、同様に落胆した答えを受け取りました。はい、これはヨーロッパのボーナス慣行です。これは、ブランドを知るために一般的です。これに同意できない場合があることは承知しておりますが、ボーナスを削除するか、賭け金を減らして新しいボーナスを登録することをお勧めします。そうすれば、昨日開始したものからやり直すことができます。 (画面3)
繰り返します。デポジットを獲得することは不可能なデモボーナスが与えられました!
スキャンダルの後、ボーナスの仕事はすぐに置き換えられましたが、誰も私たちに資金を補償したくありませんでした。私の賞金のピークは132kルーブルでした。その後、問題の解決を待ちました(画面4)。
代表者は返事をせず、絶えず姿を消し、メールに返事をしません。プレーヤーの裁量で賭け金30またはボーナス+デップ賭け金30を賭ける場合は、プレーヤーが行ったすべての賭けを分析し、実際の資金を実際の残高に追加するようお願いします。私の意見では、これは論理的であるだけでなく、正直でもあります。カジノが支払いたくない理由がわかりません。
親愛なるアントン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.haitiwin.com/en/static-texts/terms-and-conditions :
„ 9。ボーナス
9.2。ボーナスには賭け条件が付いている場合があります。これらの要件は、賭け条件が適用される場合にお客様がボーナスの使用を決定する前に適切に表示されます。引き出し金額は、実際のお金の残高に対してのみ可能であり、引き出し時のボーナスのお金の残高は失われます。 HaitiWinカジノは、どのゲームとサービスが賭け条件にいくら貢献するかを選択する権利を持っています。賭け金の要件には、最低25倍のボーナス額と、ボーナス額に寄与する実際の金額があります。」
ボーナスオファーをキャンセルする可能性を伝えた場合、アドバイスをいただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
大丈夫。ルールで標準条件に名前を付けます:デポジット-賭け金がそれに追加されます。ペスト全体がボーナスバランスに流れ込み、賭けが終了すると完全に実際のペストに切り替わります。
しかし問題は、このボーナスが間違っていたということです。リアルマネーでプレイすれば終わりました。これにより、ボーナスを賭けることができなくなります。ゲーム中のように、全額がボーナスに送金されました。
賭け金がすでに終了し(ボーナスが正しく機能した場合)、$ 1,700を埋めたときに、テクニカルサポートに連絡して説明を求めました。
思い出させてください。このサイトは、ボーナスを賭けるためのスケールを提供していません。したがって、最初は機能せずに発行されたことが理解できませんでした
その後、マネージャーはボーナスの仕事を変更しました。今では正しく動作します。しかし、1700ドルの補償を急いでいる人は誰もいません。これは悲しくて侮辱的で、カジノは状況を把握していて支払いたくないのですが、それは彼らのせいであることが明らかであり、常識によれば、私はこのお金を手に入れるべきです
アントン、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはアントン。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
カジノの代表者を事件に招待したいと思います。全体の状況と、アントンのボーナス残高をどうするつもりかを説明していただけますか?
ロシア語のフォーラムでは、私、カジノ、フォーラムの運営者の間の対話の中で、紛争を解決するための合意が締結されました。本質は次のとおりです。彼らは私に10の賭けで123,000ルーブルを支払います。その週の間、私は条件を満たせず、合意を満たせませんでした。私はカジノにブラックリストに載せるように頼みます
良い一日
返事を待ってくれた皆さんに感謝したいです。
ソフトゲーミングとのコミュニケーションのしばらく後、プレイヤーは代替オプション、つまり以前に獲得した資金に相当するボーナスがクレジットされました。
ボーナス賭けx10。
私たちはプレイヤーの幸運を祈り、私たちのカジノで素晴らしい時間を過ごします!
親愛なるアントン、
CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。
カジノは嘲笑しています。それは123kのボーナスを与え、またプレイできない賭けをしました。私は$ 2.5のレートで16時間プレイしましたが、賭け金を取り戻すことはありませんでした(プラグマティスト-ターボスピン、1.5スピン1秒レート-200ルーブル)。その後もプレーせず、彼が自動的に取り消されたとき、進行状況は0でした。賭け金1,214,457ルーブルを取り戻さなければならず、私の計算によれば、賭け金3,600,000を勝ち取りました。
これはプレイヤーの完全な嘲笑です。 03.11-04.11の期間に私の賭けにクイズステートメントを提供し、賭け金1 214457が取り戻されたときにカードにその金額を支払うようにお願いします。
私の計算によると、これは170,000から200,000ルーブルです。
3回目は賭け金を洗いません!
1日前、カジノはボーナスの説明(ただしそのルール)を変更し、私がプレイした除外プロバイダーに追加しました。彼らは欺瞞を計画しているのではないかと思います。しかし、私はまだ元のボーナスの説明を持っています
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