米国のプレーヤーが撤退を要求しました。その後、ボーナスのT＆Cに違反したため、賞金は没収されました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
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Hallmark Casino - プレイヤーのボーナス賞金は没収されました。
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金額: $500
Hallmark Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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300％マッチボーナスコードを使用。 500を引き出しました。Eメールなしで2週間ほど待ちました。チャットでサポートに連絡し、フォームとカードの表と裏の写真とフォームに記入する必要があると言われました。さらに数日待った。すべてのフープをジャンプした後。その間、私は毎日より多くのボーナスコードと無料のチップをプレイできるテキストと電子メールを受け取っていました。デポジットに使用した最初のコードと一緒に送信された無料のチップをプレイしました。翌朝、私の引き出しがキャンセルされたというメールが届きました。チャットで再度サポートに連絡したところ、無料のチップを使用して契約条件に違反したと言われました。そして、私のバランスは現在ゼロです。これが合法である場合、これは汚いものであり、誰もこのカジノをプレイすべきではありません！このサイト全体が詐欺です！このカジノをプレイしないでください。彼らは何も支払いません。
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3年前
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親愛なるジェレミー、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。利用した特典へのリンクを送っていただけませんか？
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。
よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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リンクなしtxtメッセージのみ
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3年前
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ジェレミー、引き出しがキャンセルされた理由とその理由が通知されたメール/ライブチャットのトランスクリプトを転送していただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
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3年前
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ジェレミー、メールありがとうございます。カジノのボーナスT＆C（ https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ ）を確認したところ、次のことがわかりました。
「あなたがプロモーションやボーナスを混ぜたり組み合わせることはできません。複数のボーナスが混在している場合は、あなたのカジノの賞金は、撤退の時に除去することができる。一度に一つだけのボーナスを必ず使用してください。そうでない場合は、カジノの管理によって示されていない限り、 あなた保留中の引き出しがある場合、 または既存の延滞残高がある場合 、追加のクーポンを引き換えることはできません 。」
「すべてのプロモーションオファーとボーナスは、特に明記されていない限り、プレーヤーが既存のアカウント残高と保留中の引き出しがない場合にのみ利用できます。」
会話から、カジノはこれらの用語を参照していたようです。保留中の引き出し中にボーナスを有効にしたかどうかを確認してください。
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