親愛なるクリスティネル、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのこと、申し訳ございません。アカウントがすでに正常に確認されていることを確認してください。支払いが処理されずにアカウント内でまだ保留中であることを正しく理解していますか?あなたの賞金が純粋にデポジットなしのボーナスから蓄積されていることを確認していただけますか?私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :
「特に明記されていない限り、デポジットなしのボーナスからの最大引き出し額は100ドルです。 100ドル以下の価値のあるすべての無料チップには、100ドル以下または100ドル未満のキャッシュアウト制限があります。
ウェルカムボーナスの最大引き出し額は、すべての新規プレイヤーに対して$ 100.00です。引き出しを尊重するには、最低30ドルのデポジットが必要です。」
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Cristinel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been successfully verified already? Do I understand correctly that the payment is still pending inside the account without being processed? Could you please confirm that your winnings have been accumulated purely from a No Deposit bonus? I have checked the general bonus terms and conditions and this is what I found https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/:
"Unless otherwise stated, the maximum withdrawal amount from any No Deposit bonus is $100. All free chips valued at or below $100 will come with a cash-out limit of no more than, nor less than, $100.
Welcome bonuses have a maximum withdrawal amount of $100.00 for all NEW players. A minimum deposit of $30 will be required to honor the withdrawal."
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
自動翻訳: