親愛なるダリック、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものです(ここで):
「特に明記されていない限り、ノーデポジットボーナスからの最大引き出し額は$ 100です。$ 100以下のすべての無料チップには、$ 100以下のキャッシュアウト制限があります。
ウェルカムボーナスの最大引き出し額は、すべての新規プレイヤーに対して$ 100.00です。引き出しを尊重するには、最低30ドルのデポジットが必要です。
100ドル以上または100ドル未満のすべてのアフィリエイト/マーケティングフリーチップは、最大100ドルのキャッシュアウトを受ける権利があります。詳細については、ボーナス履歴のボーナスの説明を確認してください。」
あなたの賞金はフリーチップからのみ蓄積されていることを正しく理解していますか?
フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、課せられた勝ち制限は、適用された場合にのみ、不公平で捕食者であると見なしていることを強調したいと思います。ただし、リアルマネーゲームでは、特にデポジットなしのボーナスに関しては、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT&Cを受け入れます。
元の21,000ドルではなく、100ドルの新しい引き出しを配置することをお勧めします。
もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear Darick,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found (here):
"Unless otherwise stated, the maximum withdrawal amount from any No Deposit bonus is $100. All free chips valued at or below $100 will come with a cash-out limit of no more than, nor less than, $100.
Welcome bonuses have a maximum withdrawal amount of $100.00 for all NEW players. A minimum deposit of $30 will be required to honor the withdrawal.
All Affiliate/Marketing freechips of $100 or more or under $100 will be entitled for max $100 cash-out. For more information review bonus description in your bonus history."
Do I understand correctly that your winnings have been accumulated solely from a Free Chip?
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predator, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play, especially when it comes to No Deposit bonuses.
I can only recommend placing a new withdrawal of $100 instead of the original one of $21,000.
I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
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