アメリカ合衆国のプレイヤーは、成功することなくカジノのサポートに連絡しようとしています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
アンジェラ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。申し訳ありませんが、問題に関する詳細情報が必要になります。なぜカジノサポートに連絡しようとしているのですか?あなたの引き出しは遅れましたか?詳しく説明してもらえますか?辛抱強くご返信お待ちしております。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Hallmarkのカスタマーサービスにメールを送信したときに、自動返信で対応しました。24時間以内に通知されます。しかし、私は他の返事を受け取っていません。引き出しなどのステータス更新はありません。
アンジェラ様
引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。これは、特に最初の出金である場合や、より多くの金額を出金する場合は特に、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。そのため、プレイヤーに辛抱強く、退会をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
確認に必要なすべての書類を同封し、カジノが返信しなかった場合、悪い兆候である必要はありません。何日前に書類を提出したかを教えてください。事前にどうもありがとうございました。