こんにちはダリック、
苦情を提出していただきありがとうございます。HallmarkCasinoの問題についてお詫び申し上げます。次回は、プロセスを高速化するために新しい苦情を提出するのではなく、この1つの未解決の苦情に直接回答してください。
ゲームのボーナス条件を確認したところ、次のことがわかりました。
「特に明記されていない限り、ノーデポジットボーナスからの最大引き出し額は$ 100です。$ 100以下のすべての無料チップには、$ 100以下のキャッシュアウト制限があります。」
カジノへの入出金を行ったことがあるかどうか教えてください。賞金が純粋に無料ボーナスから生成されたものである場合、いくら勝っても100ドル以上を受け取ることはできないことに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Hello Darick,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm sorry to hear about your issue with Hallmark Casino. Next time, please answer directly on this one open complaint instead of submitting a new one to make the process faster.
I've checked the game bonus terms and found this:
"Unless otherwise stated, the maximum withdrawal amount from any No Deposit bonus is $100. All free chips valued at or below $100 will come with a cash-out limit of no more than, nor less than, $100."
Could you please advise if you ever made a deposit or a withdrawal in/from the casino? Please note that if it the winnings were generated purely from the free bonus, you won't be able to receive more than $100 no matter how much you win.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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