アメリカ合衆国のプレイヤーは、複数のアカウントを開いたとして非難されています。プレーヤーの苦情は正当化されなかったため、拒否することにしました。
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Hallmark Casino - プレーヤーは複数のアカウントを開いたとして非難されました。
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金額: $5,375
Hallmark Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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私はいくつかのカジノでプレーし、たくさん預金しますが、ギャンブルに小さな問題があるため、1つのカジノで3kで一度だけキャッシュアウトしましたが、何の問題もありません。私は通常、ホールマークで数回行ったように、勝ったものを元に戻す習慣があります。今回はバランスが5k以上になり、そもそも自分のやっていることをギャンブルする余裕がないので賢くしようとしていました。世界の現在の状況ではさらにお金と応援が必要です。アップ。そこで、2000年の撤回リクエストを提出し、身分証明書を提出しました。小切手の形で撤回するオプションしかなかったので、チャットを開始し、レイという非常に失礼な担当者と話しました。私が撤回できる他の方法があるかどうか尋ねるとき、彼は私が話しているアカウントを無礼に尋ね、私が2つだけ作成したことを覚えている他のいくつかのアカウントをリストしました。私が今までに預けたとは思わない最初のもので、実際にカジノに預け始めたとき、ログインし、パスワードを忘れ、リセットしたときに、もう持っていない電子メールに送信されました。だから私はそれらを書いて新しいメールに変更してもらうべきだったと思います。代わりに新しいアカウントを開いてそのアカウントにデポジットし始めて以来、それを使用しています。私が実際にプレーするカジノにお金を預け始めたので、私はルールに従って正確にプレーすることを確認します。許可されている最大額を超えて賭けないでください。そのため、プレイスルーが必要であり、無料のチップを使用することはほとんどありません。私はこれをレイに説明し、私はこの口座に預金しただけで、他の口座は使用せず、彼が言及した他の口座を開設したことさえ覚えていないと言いました。これが長くなっているので、私は要点に到達します。 🙂基本的にレイは、私が公平に勝ち、上手くプレーしたお金のペニーを受け取る資格がないと私に無礼に言いました、そして私は必要なプレースルー量をはるかに超えていることを意味します。これは悪いビジネス慣行だと思います。Tとcには複数のアカウントが必要だと書かれていますが、利用規約にもこのようなことが起こった場合、私がこのアカウントに預け入れたお金はすぐに返金されると書かれています。 （私が使用する唯一のもの）レイは笑って、私がそれを示唆することさえ馬鹿だと思った。だから、私が実際に使用したことのない別のアカウントを持っていたという私のエラーは、私が勝ったものを私に支払わないこと以外の私の不満は、彼らが最終的に私を要求することを決して尊重しないのに、なぜ彼らは私の多くの預金を受け入れたのですか？私が勝ったときにキャッシュアウトし、愚かにそれを元に戻さなかった。私はこれについて非常にイライラしている。私がプレイしている他の3つのカジノは、このように振る舞ったことはなく、常に優れたカスタマーサービス担当者であり、見下したり失礼なことはありません。手伝ってくれませんか？それでもできない場合は、怒鳴るのは気分がいいです。必要に応じて、トランスクリプトのコピーを持っています。ありがとう！ジェシカ
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3年前
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親愛なるジェッカ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。
カジノに連絡し、裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、ご家族や隣人の誰かが同じIPからアカウントを開設した可能性があるかどうかをお知らせください。あなたの住所？このカジノでプロモーションの特典を利用しましたか？
私は利用規約を確認しましたが、これは私が見つけたものですhttps://www.hallmarkcasino.com/terms/ ：
userユーザー/プレーヤー、世帯、電話番号、IPごとに1つのアカウントのみが許可されます。複数のアカウントを作成すると、アカウントの停止、閉鎖、監査が発生します。」
預金の払い戻しを要求する理由を明確にしていただけませんか？
できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちは、私にこれを調べていただき、ありがとうございます。ホールマークからレイに話しかけたところ、jekka1000アカウントを含む4つのアカウントが開いていると言われました。筆記録で彼が言及したユーザー名の合計は3つだけです。会話の途中で彼と話していると、最初はJesse54321としてプレイしたすべてのカジノで最初にアカウントを開設したことに気づきましたが、その時点では現金を預けたことはないと思います。私はカジノとあなたがプレイできる無料のチップについて学びました。だから私はその口座から預金したとは信じていません。私は楽しみのために遊んでいて、すべてのゲームを試していたと確信しています。私が確かに言えることは、無料のチップから獲得したお金を現金化しようとしたことは一度もありません。私の心の中で、無料で利用できるものはなく、時間と労力を費やさなければなりません。デポジットなしのボーナスで賞金を獲得することは価値がありません。限り
もう1つのアカウントでは、子供の父親としばらくの間住んでいたとのことですので、他のアカウントが私のIPの下で開かれたとしても、私は驚かないと思います。彼はすべての無料チップをプレイするのも好きだったので、彼は自分のログイン資格情報を使用することを想定していました。 jekka1000は私が入金した唯一のアカウントです。それが作成された唯一の理由は、jesse54321に関連付けられた電子メールがなくなったためです。これが必要かどうかはわかりませんが、このアカウントからのすべての預金と、それらの預金で受け取ったボーナス、およびこのアカウントで使用した預金なしのボーナスのスクリーンショットを撮りました。広告を見ると、私の取引のほとんどが預金ボーナスにすぎないことがわかります。私が勝ち、キャッシュアウトして問題が発生しないことを確認した場合、無料のチップを使用することはめったにありません。 Hallmarkの私の大きな問題は、はい、jesse54321の電子メールにアクセスできなくなってjekka1000を開いたときに誤って処理した可能性がありますが、古いものを使用していないか、そのアカウントを引き出したことがありません時間。また、プレイヤーが複数のアカウントを開くことを許可しないチェックが適切に行われ、プロモーションオファーが記載されたメールをプレーヤーに送信し続け、最後に支払いを行わずにアカウントに資金を預けることもできます。ご覧のとおり、私がチャットでレイに与えたのは、私のユーザー名、電子メールアドレス、および電話番号（新しい番号）であり、非常に迅速に、彼は失礼にそして無心にこれらの複数のアカウントを私に持ち込み、すぐに支払いを拒否しました。では、なぜこれと同じデューデリジェンスがフロントエンドで、または少なくともアカウントの初回デポジット時に行われないのでしょうか。彼らが私の銀行口座から引き落とししたとき、彼らは私が複数の口座を持っていることに問題はありませんでした。彼らのTとCにも、すぐに複数のアカウントを閉鎖するだけでなく、払い戻しや、アカウントを複製するためのデポジットがすぐに適用されます。通常、私は文句を言うことはありませんが、私はこの状況で私の賞金を借りていると感じています。特に、私が使用して預け入れているアカウントが1つしかない場合。Jesse54321は何年も使用されていなかったでしょう。私のアカウントにアクセスして、その他の情報を提供する必要がある場合は、お知らせください。繰り返しますが、私の応答が長くなる場合は、お時間をいただきありがとうございます。
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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれたJekkaに感謝します。私はあなたの苦情をあなたの助けをする私の同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
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3年前
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こんにちはジェッカ、
私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。アカウント「jesse54321」と「jekka1000」でデポジットボーナスを使用したことがないことを確認できますか？よろしくお願いします。
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3年前
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こんにちはJuli、
jekka1000アカウントでは、5月21〜20日にデポジットチップのみを使用していません。 -08-2018– $ 50fc。付属
これらの日付を示すスクリーンショットです。また、その口座に私の他の預金を見ることができます。
jesse54321に関しては、最後にそのアカウントにいたときのことを思い出せません。かなり長い間、アクセスできていません。そのため、私が現金で入金したことはないと思います。でも、そこで無料のチップをプレイしたことは知っている。以前はそれがすべてのギャンブルサイトでやっていたことすべてだったし、ゲームをプレイするためだけにそれらを使用したこともあるので知っています。キャッシュアウトをリクエストしたことはありませんし、無料のチップをキャッシュアウトすることさえ期待していませんでした。それが私がデポジットするサイトで無料のチップを利用するのを確実にするのは私の主な理由です。うまくいけば、それが役立ちます。ありがとうございました！
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3年前
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親愛なるジェッカ、
申し訳ありませんが申し訳ありませんでした。苦情を調査した結果、あなたが正しくないと判断しました。デポジットなしのボーナスを請求するために複数回サインアップすることはできません。 Hallmark Casinoはキュラソーのライセンスを取得しており、私たちの決定に満足できない場合は、無料でキュラソーのライセンス機関にメールを送ることができます。
彼らはおそらくあなたの要求を拒否するでしょうが、それは私の意見です。申し訳ありませんが、申し立てを分析し、正しく説明したと思います。
私たちはこの不満を不当なものとしてクローズすることを決定しました。プレイヤーはいつでも苦情を再開できますが、いくつかの新しい情報（たとえば、賭博当局からの応答）が必要です。
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