ホームクレームHappy Hugo Casino - プレーヤーの賞金の引き出しが遅れています。

Happy Hugo Casino - プレーヤーの賞金の引き出しが遅れています。

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金額: €500

Happy Hugo Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年3月3日 | 解決済 : 2023年3月4日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、私たちに連絡する前に2週間以内に引き出しリクエストを送信しました.賞金は今日まで得られていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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1年前
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こんにちは、みんな、


私はここ数日、常にサポートに手紙を書いてきました。

金曜日にボーナスなしで €50 を入金しましたが、最後の数ユーロで大きなヒットがありました。それまではすべてがうまくいっているように見え、カジノは私に大きな印象を与えました。最終的には €1300 で、そのうち €500 の支払いを要求しました。 2023 年 2 月 25 日現在、€500 の支払いが保留中であり、ほとんど触れられたり処理されたりすることはありません!

支払い中にデータを確認し、すべてを確認し、確認の成功確認をメールで受け取りました!水曜日には、私のアカウント データを確認するための別の KYC 検証があり、水曜日の夜に直接確認されました。すべてが 48 時間後に処理されるはずですが、500 € の金額がまだ未払いです。

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昨日も同様のメールが届き、すべてが確認され、支払いは 48 時間以内に処理されるはずです。私の意見では、これはすべて戦術を遅らせているだけで、何も起こらず、私はこのカジノにお金を入れるほどイライラしています。 500 ユーロを待っていたので、再び 300 ユーロを入金しました。誰かが同様または同じ問題を抱えていて、他に何ができるか教えてもらえますか?

このような詐欺を実際に差し引くことができる DE のカジノが承認されていることを認めたくありません!あなたがそれを完済してくれると信じたいのですが、彼らはそうするつもりはないようで、残念ながら私はそれについて肯定的なことは何も言えません 🙁

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1年前
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RealUgur90 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤回に関する問題についてお詫び申し上げます。ご心配をおかけしております。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、未完了の KYC 検証または大量の出金リクエストが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーは辛抱強く、カジノに全面的に協力し、出金を要求してから少なくとも 14 日待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノによって出金が承認され、出金をリクエストしてから 14 日経ってもまだ賞金を受け取っていない場合は、私たちが介入し、あなたを助けるために最善を尽くします。

ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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おはよう、


昨日の夕方、すべてが完了し、500 ユーロが直接送金されたというメールを受け取りました。苦情を取り下げ、プラスの評価を付けたいと思います。

私のリクエストに気を配っていただき、迅速な対応をありがとうございました。


敬具

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1年前
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RealUgur90 様

問題が無事に解決されたことをうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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