英国のプレーヤーがアカウントの閉鎖をリクエストしました。その後、彼はアカウントにまだ利用可能な残高があることに気づきました。カジノは応答しませんでした。
こんにちは、私は基本的にこのカジノにたくさんのお金を費やしました、私は彼らが一度に1つの引き出ししか許可しないという事実に非常に腹を立てました、しかし私はもうアカウントを使いたくないので彼らに私のアカウントを閉じるように頼みました、しかし私は気づきました引き出しに340ポンドの資金があるので、保留中と表示されている引き出しプロセスを実行しました。アカウントにアクセスできないため、引き出しを確認できません。これを調べてください。アカウントを閉鎖するように依頼しましたが、確かに今はお金を受け取る権利がありますか?
親愛なるクリス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。過去にアカウントの確認が正常に完了したことを確認してください。以前に資金を受け取ったことはありますか、それともこれが最初の引き出し要求でしたか?この問題をカジノに伝えようとしましたか?
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
おはようございます。アカウント認証はすでに完了しており、アカウントは完全に認証されています。以前にサイトからお金を引き出したことはありませんが、10月27日にメールを送信したときに、アカウントを閉鎖できますか?340ポンドの資金を引き出したので、[引き出し]をクリックしました。次にログアウトし、再度ログインして引き出しリクエストが処理されていることを確認すると、リクエストに応じてアカウントが閉鎖されたというメールが届きました。私は確認しましたが、プレーヤーがカジノにアカウントの閉鎖を要求した場合、10.3項に従い、アカウントの未払い残高をお客様に返却することをウェブサイトの利用規約に明記しています。私が欲しいのは私に支払われたお金だけです。一度に500ポンドの引き出ししか許可されておらず、引き出しの処理に数週間かかるため、アカウントを閉鎖したままにしておくことができます。お金が私に送られるのを待っています。彼らが引き出しを処理し、私がお金を受け取ったら、私はカジノを二度と使用しないことを嬉しく思います。私は一日中彼らを追いかける必要はないはずです、彼らは私が私のバランスにお金を持っていることを知っています、なぜそれを私に返さないのですか?迅速にご連絡いただきありがとうございます。よろしくお願いいたします。
クリス、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはクリス、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。ハリーズカジノをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーが閉鎖されたアカウントから残りの資金を受け取る時期を指定できますか?