英国のプレーヤーは約1か月前に撤退を要求しましたが、それ以来保留されており、カジノは彼のメッセージのいずれにも応答していません。プレイヤーが賞金を受け取った後、苦情は解決されました。
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Harry's Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。
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金額: £1,150
Harry's Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは、
合計£1,150の3回の引き出しを待っています。 1つ目は2020年11月5日木曜日に500ポンドが要求され、11月9日月曜日に承認されました。これはPlayatHarrysカジノからの最初の引き出しの試みであり、その後11月16日と11月19日に250ポンドと400ポンドの2回の引き出しを行いました。数日以内に承認されました。引き出しの前にKYCの確認を完了し、確認のメールを受け取りました。
11月26日木曜日までに私の口座に資金が入金されなかったので、私はハリーのカスタマーサポートに問い合わせました。彼らは、私がそれまでメールを送ったときと同じように、1、2時間以内に返答し、私に全額を支払うために一生懸命働いていること、そしてその停滞は通貨取引とお金。私はこれを受け入れ、お金がまだ表示されない場合は今週フォローアップすることを伝えました（承認してから3週間以上かかるため）。
12月1日火曜日までにまだお金を受け取っていなかったので、もう一度メールを送りました。この段階で、私は自分の銀行が自分たちのことをやったことを誠実に信じていたので、自分の銀行を追いかけることを計画していました。以前の国際取引の経験から、取引の参照を送ってもらい、取引を見つけやすくするためにこれらを銀行に渡すことができるようにしました。
12月1日火曜日の朝から火曜日の夜の就寝までにメールに返信がありませんでした。これは異常な停滞だったので、別のメールをドロップしました。この段階では、特定の情報を要求したためか、見つけるのに少し時間がかかるかもしれないと考えていましたが、12月2日水曜日に銀行を追いかけたかったのです。
私は12月2日水曜日の朝に、彼らが私に取引の参照を提供してくれることを期待して再び書いたが、再び応答がなかった。
火曜日の午後までに、私は疑わしくなり、他の誰かが同様の問題を抱えているかどうかをオンラインで検索し始めました。そのとき、あなたのサイトを見つけて、このプロバイダーの問題を正常に解決したことがわかりました。
それでも私は12月3日水曜日の遅くまで待って、お金が今日私のアカウントに当たる予定であるかどうかを確認しました。それがないことを確認したとき、ハリーズカジノにさらにメールを送信して、メールに返信してほしいと頼みました。しかし、サードパーティを巻き込むこと。
そして、ここにあります。電子メールへの応答がなく、お金も私のアカウントに流れていません。
先週の金曜日に、オプトインしていないアカウントに200ポンドのボーナスを落としたときに、すべてのメール通信のコピー、トランザクションのスクリーンショット、オンライン会話を持っているので、もう一度削除するように依頼しました。した。
あなたが提供できるどんな助けにも非常に感謝しています。
ありがとうございました。
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3年前
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親愛なるMMN76、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。
できるだけ多くの情報を収集できるように、添付ファイルに含まれていなかったすべての関連する証拠を送っていただけませんか。 KYCが成功したことの確認と、あなたとカジノの間のコミュニケーション（カジノがあまり反応していないように見えるので、もしあれば）をお願いします。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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私のケースを拾ってくれてありがとう。私が今持っている通信メールと私が撮ったいくつかのスクリーンショットを転送します。私はひどいです
多くのスクリーンショットは私がロックする方法ですが、今のところ最も関連性があると思うものを送信します。
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3年前
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ハリーズを更新するために、今日、トランザクション参照のスクリーンショットを私に連絡しました。
1つは11月16日、もう1つは今日の日付です。今日は、後者の2つの撤退の組み合わせが含まれています。
私は私の銀行に連絡しました。彼らは今日の送金を期待していませんが、11月16日の送金については言及していませんが、問題が発生した場合はハリーズに通知されると予想しています。引き出しを行う前に撮ったスクリーンショットを提供しました。詳細は、IBANとSwiftに関して最近の取引のスクリーンショットと一致していることがわかります。
うまくいけば、私のアカウントに上陸するお金に関して、今後数日で報告する前向きなニュースがあります。
これまでのご協力ありがとうございます。
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3年前
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MMN76、アップデートとメールをありがとうございました。もう数日待ちましょう。賞金がすぐに表示されることを願っています。このケースを適切に解決し続けることができるように、最新の状態に保ってください。
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3年前
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こんにちは、ハリーの昨日からさらに連絡があり、500ポンドの引き出しの取引参照を提供しました。彼らがこの引き出しのために私に送った元の参照が、私の残りの引き出し額£650に対して彼らが提供したものと同様であるということは、より完全です。
11月中旬に処理されたと言われているにもかかわらず、昨日のトランザクションのスクリーンショットに昨日の日付があることに気づきました。問い合わせたところ、11月中旬に試みられた500ポンドの元の引き出しの取引が戻ってきたため、再処理する必要があるとの連絡がありました。
先週の終わり以来、彼らは私の通信にもっと迅速に対応していることに注意してください。
現状では、彼らは12月4日に650ポンド、12月7日にさらに500ポンドを送金したことを示す文書を提供しています。これを書いている時点では、このお金はまだ私のアカウントに表示されていませんが、遅くとも明日または金曜日までに私のアカウント。
ありがとうございました。
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3年前
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MMN76、お知らせいただきありがとうございます！順調に進んでいるようです。何か新しいことがあれば、もう一度私たちに連絡してください。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちは、
今週の終わりに更新すると言いました。
残念ながら、まだ私のお金を受け取るのを待っています。
ハリーズから受け取った最新の通信文をメールで送信しました。昨日または前日に資金を受け取る必要があるとのことでした。
ありがとうございました。
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3年前
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こんにちは、
12月15日火曜日に、引き出しをリクエストしたアカウントの保留中の取引を確認できますが、ハリーが送金したと言っている金額の兆候はまだありません。
これらの最初のものが11月5日に要求されたことを考えると、それは私が撤退を見ると思っていた時をはるかに超えています。
彼らは私に12月7日付けの「承認された支払い済みの引き出しのスクリーンショット」（500ポンド-これは明らかに以前に送信されたが返送された）と日付なしで送信されたが12月4日（650ポンド）に送信されたと言っている。
どの時点で私が待ちすぎていると思いますか、それとも彼らから受け取った情報を共有できますか？
ありがとうございました。
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3年前
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MMN76のアップデートと、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。賞金を受け取るまでにさらに数日かかる場合があります。あなたの不満は理解できますが、カジノがあなたに送金しようとしているようですので、もう少し待つことをお勧めします。 1週間以内に賞金が届かない場合は、カジノに連絡を取ります。
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3年前
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アドバイスありがとうございます。私は来週まで落ち着き、あなたの言うことと、あなたがこれらの状況で私よりもはるかに多くの経験を持っているという事実を考えれば。
うまくいけば、私の次の更新は私が私のお金を受け取ったと言うことになるでしょう。
再度、感謝します。
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3年前
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更新します。
ハリーズからはまだお金を受け取っていませんが、合計£1,150の取引について国際送金の参照番号をメールで送ってくれました。
月曜日に銀行に連絡して、これらの取引を追跡できるかどうかを尋ねます。
ありがとうございました。
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3年前
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こんにちは、
更新します。私は月曜日に、Harry'sから提供されたSwiftの参照を合計£1,150で銀行に書き込みました。
昨日の夕方、銀行からこの種の質問について話し合うために電話をかける必要があることを知らせる返信メールを受け取りました。
呼び出し音を鳴らした直後ですが、今日は実際には銀行休業日であると電話するまで気づかなかったので、来週まで話をすることができないようです。
したがって、現状では12月24日であり、11月5日に最初の引き出しが要求されたにもかかわらず、ハリーズからの支払いはありません。
彼らが送ってくれた2つの取引日は12月7日と12月9日で、処理が行われると予想される時間の制限に合っているようですが、残念ながら、クリスマス後に再開するまで銀行にこれらを追跡させることはできません。
そして、銀行は休日なので、私の口座に到着する最も早いお金は12月30日水曜日になりますが、これまでのところ、かなり楽観的だと思います。しかし、応答クロックが刻々と過ぎていることに感謝しているので、更新したいと思いました。
本当に貧弱なショーですが、ハリーズが試みていると言って私に支払いをするまで、または私がまだ時間枠内にいるので彼らが私から預金で取ったお金を回収するためにVISAを関与させる必要がある場合まで、私はこれをあきらめませんその特定の行動方針のために。後者には、VISA支払いからそれらをブラックリストに載せるという推奨事項が付属しますが、関係者全員がそれを達成できないことを願っています。これは、ハリーズがプロセスを非効率的にしている場合です。
ありがとうございました。
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3年前
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MMN76、メッセージありがとうございます。彼らが取引をチェックできるように、あなたの銀行が再び開かれるのを待ちましょう。それらの痕跡がない場合は、お知らせください。カジノにこの状況に関する声明を求めます。
あなたの忍耐は大歓迎です！
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3年前
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こんにちは、
銀行のVISAクレジットカードプロバイダーと話をしましたが、Swift Transfersは適切に送信されていれば、10日で完了したはずですが、VISAクレジットカードアカウントに送信できないとのことでした。私が提供したIBANはVISAクレジットカード用です。
彼らは私がハリーズに連絡し、Swift Transferではなく、私のクレジットカードへの返金として£1,150の引き出しを処理するように依頼しました。
ハリーズにメールを送ってこれを依頼したので、これで長い待ち時間が解決することを願っていますが、ハリーズからの動きや応答がない場合は来週更新します。
ありがとうございました。
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3年前
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こんにちは、
12月31日のVISAクレジットカードプロバイダーからのアドバイスは、VISAクレジットカードはSwift Transfersを受け入れないため、ハリーにクレジットカードへの返金としての引き出しを要求することでした。
私は今、ハリーズカジノに4回メールを送り、この方法で処理するか、クレジットカード口座ではなく銀行口座にIBANなどを提供するなどの別の転送方法について話し合うかを尋ねています。 。
イライラすることに、ハリーズはまだ応答していません。 Swiftトランザクションが完了しなかった理由の問題を特定したことを考えると、これはすぐに解決されることを期待していましたが、残念ながら、電子メールへの応答を長い間待つことに戻りました。
これは彼らが応答するのにかかった最長の時間ですが、これには新年の期間も含まれていると思います。 A
また、最初の引き出しは11月5日にリクエストされましたが、現在は2か月以上前です。ただし、この種のクレジットカードへの取引を完了できなかったために、転送用に提供した詳細が機能しないことに気付いたのは、12月31日木曜日だけであったことを認めるのも公正です。おそらく彼らはこれを知っているべきでしたが、私は彼らに疑いの利益を与えることを嬉しく思います。
ありがとうございました。
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3年前
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MMN76にご協力いただき、誠にありがとうございます。カジノに連絡してみる時が来たと思います。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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3年前
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先週の金曜日に提供されたすべての追加情報が正常であるかどうか、および引き出しが処理されたかどうかを問い合わせるために、2回目のフォローアップメールを送信しました。
うまくいけば物事は動いていますが、コミュニケーションは非常に遅いです。
返信があった場合、またはアカウントに資金が入金された場合は更新します。
ありがとうございました。
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3年前
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ハリーズは、私の引き出しを処理するためにさらに情報が必要な場合は連絡するだろうとアドバイスに戻ってきました。それは私の場合に固有のものではなく、一般的な情報だったと思います。
そのため、現状では、6日前に更新された引き出し情報を提供しましたが、他に何も要求していません。
タイムスケールのアイデアが得られるだけでなく、問題が発生した場合に銀行を追跡するために必要な情報があることを意味するため、トランザクション参照を送信するように依頼しました。まだ返答はありませんが、それは昨日だけでした。
他のプレイヤーに通知するために、来週または2週間以内にアップデートを提供することが重要だと思うので、これにさらに時間を追加できますか。特に、このホールドアップは、前述の転送アカウントの詳細の結果である可能性があります。ハリーズがこれを今すぐ解決できれば、過去2か月は割り引かれる可能性があります。そうでない場合は、回復プロセスの次のステップに進む必要があります。
ありがとう。
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3年前
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数回の試行の後、Harry'sは本日応答し、完全なトランザクション参照のコピーを含めました
転送された金額。
残念ながら、彼らは最初の問題のあるアカウントの詳細、つまりSwift転送を受け入れない私のクレジットカードを使用していることを確認しました。私たちは、これが彼らに提供された私の銀行口座の詳細に置き換えられることに同意しました
1月8日金曜日。
1月8日金曜日に、その取引をキャンセルして、詳細を提供したアカウントに送信するように依頼しました。
そのため、待機は継続され、詳細がわかり次第更新します。
繰り返しますが、通信は問題の大きな部分のようです。私はこれをすべてVisaクレジットカードプロバイダーに渡してすべての預金に異議を申し立ててから文字通り数日でしたが、要求されたアカウントに送金できるかどうかを確認するためにもう少し猶予を与えます。
いずれにせよ、私はこれでまっすぐ家にいるように感じます。来週の終わりまでに、私は自分のお金を持っているか、それが来るという明確な証拠を持っているか、そうでなければそれは私のクレジットカードプロバイダーに渡されます。
ありがとうございました。
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3年前
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事件に関して私たちを最新の状態に保つためにありがとう。進行中のようですので、出金の過程で細部が正しければ、きっとお金を受け取ることができます。ニュースがあれば教えてください。
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3年前
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最新の通信は、木曜日にハリーが私の質問に答えて、資金を送金する必要のある口座を知っていると言ったことです。支払いが送られたと言うことは何もありませんが、これは彼らが私に送った最後の参照から2週間なので、木曜日にフォローアップする予定です。やがて更新されます。
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3年前
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こんにちは、
更新するために、ハリーズは私に全額を支払いました、そして、お金は私の銀行口座にあります。
要約すると、これには私の側の忍耐が必要でした。
大きな問題は、最初にクレジットカードIBANを提供したことだったようです。私のクレジットカード口座はSwift送金を受け付けていません。
私がこれを特定したとき、残念ながら次の試みは私のクレジットカードIBANに対して再び誤って行われました。今回のエラーはハリーの側にありました。
最後に、私の側またはハリーの側からエラーなしで正しいアカウントが使用されました。
このプロセスのもう1つの問題は、コミュニケーションでした。ハリーズは、たとえあったとしても、応答が非常に遅くなる可能性があります。しかし、十分な忍耐力で、私はついに応答を得ました。
ポジティブな結果にかかわらず、支援に感謝します。
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