英国からのプレーヤーは、引き出し要求が繰り返し拒否され、カジノがプレーヤーのアカウントを閉鎖したため、賞金を引き出すのに苦労していました。カジノは指定された時間枠内に応答できませんでした。苦情は「未解決」としてクローズされました
500ポンドをリクエストしましたが、まだ保留中です。アカウントにはまだ£2500がありますが、一度に£500を超えて引き出すことはできません。 t&csには、お金は同じ預金方法に戻ると記載されていますが、電信送金のために銀行の詳細を入力する必要がありました。私はボーナスを請求していません、そして彼らは資金が処理するのに72時間かかることができると私に言いました。また、口座の閉鎖を要求した場合、資金はどうなるのかを尋ねました。ハリーズに関するすべての否定的なレビューを読んだ後、私は心配しており、私のアカウントにまだ£2500があり、£500が保留中であっても、私がお金を取り戻すことを望んでいません。
親愛なるアンドリュー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions :
「アカウントあたりの最大引き出し可能額は7000ユーロ/月に制限されています。引き出し可能額は一連の均等な引き出しに分割されます。」
特に、この情報が利用規約に明確に記載されている場合、勝利を複数の分割払いに分割したことでカジノにペナルティーを科すことはできないことを理解してください。すでに賞金を受け取っているかどうか、アカウントが完全に確認されているかどうかを教えてください。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
私の最初の撤回はまだ保留中であり、はい、私は完全に確認されています。関連するすべての文書を送信しました。彼らは私が完全に確認されたと述べています。引き出したいアカウントにまだ£2500があります。また、自分で除外してプレイしたくなくて、それ以降返事がない場合、自分の資金はどうなるかを尋ねました。
アンドリュー、お返事ありがとうございます。利用規約を確認しました。これがhttps://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditionsで見つかりました。
「自己除外またはタイムアウト-このアクションについてsupport@playatharrys.comに送信された電子メールにのみ返信し、件名に「アカウントの閉鎖」と明記します。閉鎖の理由が記載されていないメール。ギャンブル依存症は緊急の要請としては対処されません。これらのリクエストは真摯に受け止めていますが、メールのレベルが高いため、返信に時間がかかる場合があります。アカウントが閉鎖される前に行われた預金はすべて受け入れられ、返金されません。」
すでに自己排除を要求している場合はアドバイスをいただけますか?ご希望の場合は、上記の手順に従い、ご希望の理由と期間を明記してください。リクエストを送信した後でも、賞金を受け取る資格があり、さらにサポートします。あなたからの返信を楽しみにしています。
アンドリュー、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるアンドリュー、
資金を引き出そうとしてあなたが経験している合併症について聞いて申し訳ありません。私はあなたの事件を解決するために最善を尽くします。
ハリーズカジノをこの会話に招待したいと思います。
親愛なるハリーズカジノ、
状況を明確にし、プレイヤーの撤退要求の現状を教えてください。
全残高を引き出してほしい。元の入金方法に戻す必要があると記載されています。しかし、まだ保留中の最初の引き出しを取得するには、銀行の詳細を入力する必要がありました。辛抱強く勧められましたが、手に入れるのはとても難しいです
72時間保留されていた私の資金は、現在、私の残高に戻され、処理されていません。私はこのカジノが詐欺であり、今や資金が返還されることを確信しています。彼らは私のメールへの返信をやめました
私が彼らと一緒に持っている私の口座に私の資金が戻されることについて私が約10通の電子メールを送った後、彼らは連絡を取りました。彼らは海上にいるので時間がかかると述べましたが、なぜそれが私の銀行の詳細への電信送金でリリースされなかったのかについての説明があります。私はビットコインによる撤回をさらに要求しました。彼らにとっては簡単なはずですが、私は詐欺に遭ったと思います。彼らはまた、私が預けた金額よりも約100ポンド多く私に過大請求し、返金すると述べました。しかし、彼らは私に何もリリースしていません。彼らはチャットで私とチャットすることすらしませんし、誰がそこで運営するためのライセンスを発行するのか教えてくれません。資金が返還されない場合は、銀行に連絡して詐欺を報告せざるを得ないと感じています。
そして、私が推測したように、3回目の引き出しは拒否され、3回目の正しい詳細であったにもかかわらず、カジノアカウントに戻されました。私はクレジットカードプロバイダーと銀行に連絡して、私が詐欺の被害者であると伝えました。彼らは脆弱な顧客に祈っていて、彼らの顧客サービスはぞっとします。私のカジノアカウントには3000ポンドがあり、そのいずれも表示されません。私がcaracouWゲーミングに連絡したとき、彼らが誰からライセンスを取得したのかさえわかりません。彼らは彼らの何も言っていませんでした。これが起こったことは恥ずべきことであり、彼らはそれを回避することが許されています
アカウントが閉鎖されたという警告はありません。そして、私はその中のすべてのお金を失いました。これを調査する銀行に連絡しました。これらの人々がこれをどのように回避するか私は決して理解しません