英国のプレーヤーは、予想外の高額の預金手数料について不満を漏らしました。カジノが指定された時間枠内に応答しなかったため、未解決として苦情をクローズしました。
こんにちは、私は3回デポジットしました-£200なので、合計£600をハリーズカジノに預けました。
取引は2回229.75ポンド、1回の取引は226.43ポンドでした。
それは私が預けたより85ポンド多い。
これは恥ずべきことであり、私はそのお金がすぐに返されることを望んでいます!!!
親愛なるBh1974、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。あなたの口座がどの通貨で保有されているか(銀行口座とカジノ口座)を教えてください。この問題を銀行に伝えようとしましたか?通常、国際取引手数料は銀行が管理します。
カジノのウェブサイトで支払いを確認しましたが、各支払い方法の横に明細書がありますhttps://playatharrys.com/templates/info/payments :
「取引手数料:無料-取引に適用される可能性のある手数料は補償できます。サポートにお問い合わせください。」
この問題をカジノに伝えようとしたことがあるかどうか教えてください。
多くの質問に思われるかもしれませんが、できるだけ正確に問題を理解したいと思います。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
また、ギャンブル中毒で自殺を図り、助けを求めたため、ハリーズカジノのすべての姉妹サイトからすでに自己排除されていたことを述べたいと思います。
これらは、2400万のカジノ、レッドライオンカジノ、ロイヤルオークカジノ、cyber3077、ディーバラックカジノです。これらのカジノはすべて、適切なチェックを行わないことで、私の中毒を助長しています。
彼らは私のメールに返信しておらず、この状況全体が私に非常にストレスを与えています。
TSB詐欺チームが関与しているので、彼らが助けてくれることを願っています。私のお金が盗まれて、それは永久になくなったように見えます
返信ありがとうございます、Bh1974。この問題が予想外の預金手数料よりもはるかに大きいと聞いて本当に申し訳ありません。
過去にこの特定のカジノからの自己排除を要求したことがあるかどうかアドバイスしていただけますか? 1つのカジノから自分自身を除外する場合、必ずしも他のすべての関連Webサイトで保護されているとは限らないことを理解してください。関連する連絡はpetronela.k@casino.guruに転送してください。あなたからの返信を楽しみにしています。
私はこのサイトが今週まで存在することを知らなかったので、以前は除外していませんでしたが、私は自分の中毒とメンタルヘルスの問題について率直で正直でした。すべての姉妹サイトで、私は二度とギャンブルをしないという私の意欲について詳しく話しました。これらのサイトは私に数千ポンドの費用がかかりましたが、私のメンタルヘルスはさらに悪化しました。
メールと返信をありがとう、Bh1974。あなたがギャンブル依存症についてハリーズカジノに通知したという裏付けとなる証拠がなければ、私たちはこの問題についてあなたを助ける力がないことを理解してください。
ただし、T&Cに記載されているように、予想外の高額な料金と補償の可能性について、より多くの情報を見つけるよう努めます。
私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるBh1974 、
私はあなたの苦情と転送された電子メールを見て、状況を理解しています。カジノの担当者に連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。
ハリーズカジノをこの会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。