オンタリオ州のプレイヤーはボーナスなしでビットコインで556ドルを入金したが、その資金がボーナスマネーとして分類され、プレイするにつれて減っていったことに気づいた。通知を受けたカジノはアカウント残高をリアルマネーに切り替えた。しかし、プレイヤーは遅延、結果として生じた損失、そして応答がないことに不満を抱いていた。彼はまた、ボーナスが有効なままになっているのはカジノの技術的なエラーであるとされ、それがゲームプレイと賞金に影響したと主張し、不満を表明した。プレイヤーは問題が解決される前に残高を使用していたため、さらに不満が高まった。カジノが状況を改善しようとしたにもかかわらず、プレイヤーは満足せず、最終的に、プレイヤーが争点となっている残高を使用したため苦情は終了した。
さて、ここではっきりさせておきましょう...ボーナスなしでビットコイン556ドルを入金しました...アカウントには0ドル、0セントしかありませんでした...少しプレイして残りをInteract eTransferで引き出すつもりでした...しかし、なんと彼らは私がプレイしている間ずっと私のお金をボーナス資金として持っていて、私が気付く前に300ドル近く減っていました...それで気付いた後、彼らにメッセージを送って、556ドルの入金でボーナスマネーでプレイするのは不公平だ、リアルマネーを使うのとは全く違う、と言いました...そして私がスピンするたびに詐欺に遭う理由は...彼らは応答するのに1時間かそこらかかり、応答したときにはリアルマネー残高を超えてしまい、ああ、すみません、と言いました...まあ、彼らが何をしたかはわかりません...彼らは私が過去にそれを使用してInteractで引き出したことを知り、私のギャンブルパターンを単に知っていて、私がロックされた場合、すぐにすべての10セントを失うことを知っていた、そしてこれがまさに彼らがしたことであり、返信を拒否し、正しいことを行い、尊重することを拒否したのです敬意を表しますが...リアルマネーはボーナス残高から始まり、1回の入金でこの金額は不公平です...元々の50ドル以下に対して不公平です...556ドルは他のカジノで得た賞金のすべてでしたが、これらの人は私の勝ち金を騙し取っています。カジノがこのようなことをするのは違法です。ボーナス残高でプレイさせている場合、彼らにはお金を返す選択肢はありません。それは実際の残高と同じではなく、実際のお金の残高と同じではないため、スピンして負けたとも言えません。私はボーナスが欲しくて入金したことはなく、いつでもキャッシュアウトできるようにしたかったので、彼らは基本的に私が怒ってすぐに失うことを知りながら、キャッシュアウトをブロックしました...彼らは応答さえしません。どのカジノでもリアルマネー残高を開始して、私がお金を失ったかのように修正することは許可されていないことは知っています。ボーナスプレイで失ったのは構いませんが、大丈夫です。残高を修正しました。556ドルのうち262ドルが残っています。勝ってお金を取り戻してください、と彼らは言います。
こんにちは、Theking2323さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Haz Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。カジノと最後に話したのはいつで、その内容は何でしたか？お金はいずれにせよ支払われ、ゲームの結果も同じである場合、実際のお金でプレイするかボーナスマネーでプレイするかによってどのような違いがありますか？
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
私はこのカジノでボーナスを一切使わないので、大きな違いがあります。入金して1ゲームを1回プレイしましたが、スピンも勝てませんでした。ログアウトすると、アカウントはすべてボーナスマネーです。そこに大きな問題と大きな詐欺があります。ボーナスとリアルマネーの違いは何か言わないでください。ボーナスマネーで勝てると思っているなら、それはおかしいです。ボーナスマネーでできることはアカウントを混乱させ、お金をあっという間に失わせることだけです。私もこのルールを理解しており、556ドルの入金をボーナスマネーで始めることは許可されていません。プレイを開始して残高がなくなった場合、同じことではないため、返金するしかありません。この状況は修正されません。昨日だけで100通のメールを送りましたが、返信があったのは1通だけで、300通以上がなくなった後、ボーナスマネーがボーナスマネーになっていることに気付いたため、ボーナスマネーを引き出し、リアルマネーを戻しました。ボーナスマネーで行った賭けはどれもランクアップにはまったくつながらなかったため、これは大きな問題です。レーキバック...だから大丈夫だと思うならそれは違います...私は20万ドルの報酬を追い求めていますが、昨日賭け金は一度も上がりませんでした。私が入金した556ドルはいくらだったのでしょうか...わかりましたか?...さらに556ドルから、彼らが資金を実際のお金に換えた後、私が受け取ったレーキバックはわずか2.81セントでしたか?ああ、信じてください、これは彼らが行うことを許可されておらず、彼らには1つの正しい選択肢しかありません。それは、入金額全体を556ドルにリセットすることです...そして、もし彼らがそうしないなら、私はみんながここでプレイしないように確実にし続けます...また、彼らは後で私にメールを送ってきて、私が失った他のお金を勝ち取るために残りの200ドルを使うように言いました、正直誰が彼らの顧客にそんなことを言うのかさえわかりません...私は彼らにお金を引き出すために入金したと伝えました、そして私はビットコインを使ってそこに入金し、インタラクトを使ってキャッシュアウトしましたが、彼らは私をブロックし、私は頭がおかしくなりそうになりました、なぜなら私は借りていて約束した借金を返済するためにお金が必要だったからです、しかし事実は事実です、それはボーナスマネーにロックされていて、私に何の選択肢も与えてくれなかったので、私にもチャンスはありませんでした
主なリスクは、平均して 25 のボーナスのうち 1 つしか変換できず、カジノがそのボーナスの支払いを拒否した場合は何も勝てないことです。他のカジノの中には、入金した金額を返金しないところもあります。
556ドルもの入金がボーナスマネーと関係があるなんて、カジノには本当にうんざりです...彼らは正直、私がビジネスについて何も知らないと思っています...事実は事実で、彼らには品位がなく、私に556ドルをリセットするか、品位のないままでいられるかのどちらかです...ボーナス資金としてお金が入っているだけで、正しく返金されるはずです...私は顧客なので、彼らに私の苦情に異議を唱える権利はありませんし、これが本当の真実です。ボーナス資金のオッズでは、ボーナスを受け取るとすぐに0になるのはなぜか疑問に思ったことはありませんか?アカウントに何らかのボーナス資金があれば、25分の1を獲得する現実的な可能性があります...
この返答を見てください...彼らは完全に詐欺師です...入金前に0セント0ドルのアカウントでボーナスがアクティブのままになるなんてあり得ません...ボーナスの確率は25分の1だと気づきませんか...でも彼らは問題ないと言っていますか? ボーナスに556ドル入金して25分の1の確率で勝つなんて、まったくその通り、問題があります...彼らも返答していません。自分たちがやったことを問題ないと思っているからです...彼らには品位がないので、私も556ドルを取り戻したいです...もし彼らが品位を見せたら返答するはずです...事実は事実です。彼らはボーナスのお金が彼らのサイトで実際のお金とまったく同じだと思っています、、、どのカジノにもありません。何も勝ちそうにありません...このような詐欺はカジノが理由があってやっているのだと思います...人々はこのようなカジノを必要としません。ハズカジノには近づかないでください。プロ意識に関しては私が今まで見た中で最悪の組織です...とにかく彼らは彼らは、実際のビットコインで 556 ドルを入金してボーナス資金でプレイするのは問題ないと思っているので応答しません。ボーナスが発生している状態で私のアカウントをすぐにプレイできるようにし、何が起こったのか気付く前に入金額の 70% 以上を失いました...300 ドルのスピンで 1 セントも取り戻すことができず、スピンしたスピンはすべて 1 ドル未満で、ほとんどが 20 セントから 50 セントでした。はい、このカジノも応答しないと思います。残っている残高で大丈夫であるかのように私に勝ち戻せと言う病的な人々のように振る舞うからです。私にとっては詐欺自体よりもひどいです...デポジットをリセットしてプロフェッショナルになり、このようなひどいことが起こった後、顧客が自分のお金でもう一度スピンすることを決めることを願っています。
HAZをサポート
2024年4月25日午前10時35分（2日前）
私に
こんにちは、ジェームズ。
メールをありがとうございます。
まず、返信が遅れたことをお詫び申し上げます。しかし、私たちはすべてを徹底的に確認し、詳細な説明を確実に提供したいと考えていました。
前回のメールで説明したように、最善の努力にもかかわらず技術的なエラーが発生する可能性があるため、申請されたボーナスは有効なままとなり、実際には有効ではなかったにもかかわらず、次回の入金に対して有効であるかのように表示されました。当社はこのような不都合が生じないように努めていますが、ボーナスが自動的にキャンセルされなかったことに気付いた場合は、チャットにアクセスするか、メールを送信していただければ、すぐに解決できると思います。
そうは言っても、技術的な問題がゲームプレイに影響することはなく、入金にボーナス制限が適用されることはありません。前回のメールを書いた時点で、残高も修正され、すべての賞金が本来あるべきリアルマネー残高になり、ボーナスはキャンセルされました。
この件でご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。しかし、当社は状況を緩和するためにあらゆる措置を講じており、これ以上ご心配いただく必要はありません。累積賞金はすべて入金済みです。
この問題がご理解いただけることを心より願っております。他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。さらにご説明できるよう最善を尽くします。
よろしくお願いいたします。
彼らがどのように反応し、何か間違ったことをしたことを証明し、まだ何もせず、自分たちのやったことをしても問題ないと言っているかを見てください...彼らは、レーキバック報酬が0でも問題ないことに気付く前に、最初の入金額の267ドルを失ったことを示しています...彼らがそれを修正したとき、彼らはその後のプレイのために私をすぐに狂った箱に送り、その後すぐに残高全体を失ったことを考慮に入れていません...彼らがしていることはすべて、このクソで私を非常に怒らせています...彼らが応答するのを待つことすらありません。ここに投稿します。私は彼らにここで応答するように言いましたが、彼らはいいえ...彼らは避けるでしょう何でもきちんとやるクソカジノはクソみたいなことをする
HAZをサポート
午後1時49分（17分前）
私に
こんにちは、ジェームズ。
お問い合わせいただきありがとうございます。
お問い合わせ内容をさらに詳しく調査しましたが、当社側に不正行為は見つかりませんでした。
以前の入金不要ボーナス (EXC40) がアカウントでまだ有効だったときに、556.88 ドルを入金しました。その後、ボーナスがまだ有効な間に、Big Bass Secrets of the Golden Lake および Starlight Princess 1000 のゲームで資金を使って通常どおりプレイしました。
弊社のウェブサイトでのボーナスの仕組みでは、賭け金はまず実際の残高から差し引かれ、勝ち分はボーナス残高に入ります (これは弊社の利用規約にも記載されています)。Starlight Princess 100 セッションの終了時には、実際の残高は 62.58 ドル、ボーナス残高は 227.18 ドルでした。弊社のサポート チームに連絡すると、ボーナスはアカウントから削除され、ボーナス残高は実際の残高 (62.58 ドル + 227.18 ドル = 289.75 ドル) に振り替えられました。その後、残りの 289.75 ドルでプレイを続け、残高が 0.06 ドルになるまで、それに対してレーキバックとデイリー キャッシュバックを請求しました。
この電子メールに添付されているスクリーンショットがこれを証明しており、さらに、いつでもアクセスできる「履歴」タブでこれらすべてを確認でき、すべてがこの電子メールに記載されているとおりであることも証明されます。
よろしくお願いします、
HAZ カジノカスタマーサポートチーム
ジェームズ・ウッドエンド < pattyroy2323@gmail.com >
午後1時57分（9分前）
サポートする
556ドルのうち289ドルのレーキバックは公平ですか？...カジノの専門家に答えてください...あなたの担当者はこのようなプレイのせいでひどいです...私の入金にボーナスを付けて報酬を妨げてほしいとは頼んでいません。289ドルのお金は返金したほうがいいでしょう。その差額は理解できます。289ドルの後で負けたのは確かですが、私はとても怒っていて集中力が全くなく、非常にひどい状況でした...267ドルが私のレーキバックの獲得元に戻ります。そうでなければ、あなたのカジノがこんなことをするなんてひどいと私が延々と語るのを楽しんでください。とにかく....この件に関して正直に言えば、もし私があなたのカジノIDを所有していたら、556ドルすべてを入金者に渡して謝罪し、彼らがあなたのカジノに引き続き入金してくれることを祈るでしょう...つまり、それが本当に正しいことです...しかし、ボーナスマネーを使っていたことに気付く前に失った最初の267ドルのレーキが戻ってこないと考えると、あなたは私の最初の入金を食い尽くすために真剣に考えていることになります
556ドルのうち289ドルは、大きなミスをしたからレーキバックだけで稼げると思っているのは悲しいですね...ゲームを開く前の残高は0ドル0セントでした。思い出させてください...267ドルを失い、報酬もありませんでした。20万ドルの報酬を追い求めて入金した人、スピンごとにあっという間にお金を失った人、そしてレーキバックも報酬も何も見つからなかった人はどうなるのでしょうか。私はここに権利があると思います、カジノではありません
Hazのアカウントのゲーム履歴をすべてチェックしているのですが、RTPが信じられないほど低いです...とにかく、彼らは私がすべての賭けをスキャンしていることに気付いて、私が情報を収集するのを止めるのが最善だと気づいたに違いありません...今日、彼らは私にメールを送ってきました。これがそれです...セキュリティレビューは確実です。Hazカジノは確実です。今はアカウントにアクセスできませんが、その理由がよくわかります...ギャンブル委員会にもメールを送りました。回答を待っていません。彼らはカジノが従わなければならないすべてのルールを破りました。
HAZをサポート
午前7:03 (7時間前)
私に
こんにちは、ジェームズ。
お客様のアカウントがセキュリティレビューの対象となったことをお知らせいたします。
審査の正式な結果が判明次第、アカウントのステータスをお知らせします。
ご理解いただきありがとうございます！
敬具
HAZ CASINO カスタマーサポートチーム
ジェームズ・ウッドエンド < pattyroy2323@gmail.com >
午後2:35 (9分前)
サポートする
ゲーミングコミッショナーとカジノグルーに懸念を訴えます。メールを読んでいるのに返信すらしません。わざとリアルマネーからボーナス資金を引き出しました。556ドルを賭けてボーナスにすること自体が大きな問題です。1対25のチャンス。カジノグルーにボーナスチャンスについて投稿しました。あなたの間違いをはっきりさせなさい。あなたのせいです。あなたは私に借りがあります。私はあなたに借りはありません。私はあなたや他の人にメールを送ってこれを修正してもらう必要はありません。あなたは何もしていません。それがあなたの認識を超えた後、あなたは何もしていません。ああ、大丈夫、私たちはそれをリアルに送るだけだと思いました。今彼は300ドルを失いました。誰が気にしますか。彼はレーキバックで何も得られません。誰が気にしますか。彼は次の目標に向けてランク賭け金を獲得しません。誰が気にしますか。はい、要するにあなたです。さようなら。私の人生にこれは必要ありません。本当にあなたは私をひどくストレスにさせています。カジノグルーのあなたのカジノの評価は5.1です。人々の権利を無視している。
HAZをサポート
2024年4月25日午前6時28分（7日前）
私に
こんにちは、ジェームズ。
お問い合わせいただきありがとうございます。
ボーナスに関してご不便をおかけして申し訳ございません。残念ながら、技術的なエラーにより、ボーナス残高が 0 になったにもかかわらずボーナスが有効なままになっており、そのため賞金がボーナス残高に表示され続けているようです。
残高を修正しました。ボーナスは削除され、獲得した賞金はすべて現金になりました。制限なく引き続きプレイしていただけます。
この件でご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
HAZをサポート
2024年4月25日午前10時35分（7日前）
私に
こんにちは、ジェームズ。
メールをありがとうございます。
まず、返信が遅れたことをお詫び申し上げます。しかし、私たちはすべてを徹底的に確認し、詳細な説明を確実に提供したいと考えていました。
前回のメールで説明したように、最善の努力にもかかわらず技術的なエラーが発生する可能性があるため、申請されたボーナスは有効なままとなり、実際には有効ではなかったにもかかわらず、次回の入金に対して有効であるかのように表示されました。当社はこのような不都合が生じないように努めていますが、ボーナスが自動的にキャンセルされなかったことに気付いた場合は、チャットにアクセスするか、メールを送信していただければ、すぐに解決できると思います。
そうは言っても、技術的な問題がゲームプレイに影響することはなく、入金にボーナス制限が適用されることはありません。前回のメールを書いた時点で、残高も修正され、すべての賞金が本来あるべきリアルマネー残高になり、ボーナスはキャンセルされました。
この件でご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。しかし、当社は状況を緩和するためにあらゆる措置を講じており、これ以上ご心配いただく必要はありません。累積賞金はすべて入金済みです。
この問題がご理解いただけることを心より願っております。他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。さらにご説明できるよう最善を尽くします。
よろしくお願いいたします。
Haz Casino カスタマーサポートチーム
HAZをサポート
2024年4月25日午前11時34分（7日前）
私に
これが私があなたと共有するカジノからの返答のすべてです...このカジノはひどいです。ボーナスプレイに私のお金を入れても残高が減るのは許容されると思っているようですが、カジノはそのエラーに対して一切の責任を負いません...しかし、私たちはあなたの残高を修正しました。大丈夫です、決してそうはなりません...ボーナスマネーは1対25で変換されます...ボーナスマネーにはレーキバックも報酬への賭けもありません。私はこれを求めていません。彼らは、その場で修正するだけで、デポジットを適切に取り消さなくても大丈夫だと考えています...生きている人間なら誰でも、ボーナスファンドにリアルマネーデポジットを入れた556.85ドルを保持できるようにするかどうか聞いてみてください。どう受け止めるか見てください...彼らは返金しろと言うでしょう、それが最終的です...誰もこれを許していません。ボーナスファンドは本物ではなく、リアルマネーは556.85 BTCのデポジットをするのは公平ではありません。これに関与したことはなく、誰からもまだ返答がありません。7日後、彼らはあなたのお金を騙し、カジノアカウントをブロックしてセキュリティと呼び、あなたは何もできません。これが人々が負ける理由ですすべてをカジノに捧げ、誰も評価しない...彼らが考えているのは、私たちがあなたのお金を必要としていることだけだ。残念だ。悲しいことに、先に進みなさい。私たちは正しいことをしていない。
こんにちは、ジェームズ。
お返事ありがとうございます。
前述のとおり、最初のメール返信を送信した時点で残高は整理されており、その時点で残高の残りをどうするかは完全にあなた次第です。運試しを続けてさらに大きな金額を獲得するか、現在の賞金で満足するかです。残高にはまだいくらか資金が残っているので、すべてを失うわけではありません。何が起こるかはわかりません。
ボーナス、制限、出金の可否などについて不明な点がある場合は、当社のカスタマー サポート チームが 24 時間年中無休で対応しておりますので、ご質問があればできるだけ早くお答えできるよう最善を尽くします。
敬具、
Haz Casino カスタマーサポートチーム
敬具、
ところで、カジノが述べているような技術的なエラーがあった場合、それは残念なことに、カジノはあなたに何も負っていません。なぜならそれは技術的なエラーであり、カジノのせいではなく、プレイヤーの責任だからです。単純な詐欺です...プレイされたコントロールのように、ええと、詐欺だと言えますか
こんにちは、Theking2323さん、
まず、当社のウェブサイトで厳しい言葉を使用しないよう警告します。アカウントの禁止につながります。入金、ボーナス、賭けの履歴を次の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru ?
カジノが入金額を実際のお金に変換してから、その入金額を使用しましたか?
私は怒りからそれをやりました...そして残りを失いました...私はもうそのカジノにログインすることさえできません...彼らも応答しません...彼らはルールに従っていません...顧客が556.85 BTCを入金してCADに変換することを期待することはできません...しかし、それはすぐにボーナスマネーに入れられたので、資金を即座に失います...私はそうしましたが、ボーナス資金を取り戻すことはできませんでした。これは大きな問題です。ボーナスを打ち負かすチャンスは1対25ですが、その理由から、実際のお金を持っているのにボーナスに行くべきではありません...彼らは電子メールで応答せず、私が500倍以上入金してそこで大金を失った後、私のアカウントをロックしました...とにかく、彼らは私から入金を騙し取ろうとしており、それをうまくやっています。
こんにちは、theking2323さん、
ご入金は正常に処理されました。
アカウント名: theking2323
入金方法: coinpayments_btc
金額: 556.88 CAD
入金履歴はアカウントで確認できます。
ご質問がございましたら、当社の財務部門までお問い合わせください。 finance@hazcasino.com
ニック…2週間以上前、ゲームプレイを見ていたときにカジノが私を締め出したのは、何か理由があったからだと確信している…ニック、私のアカウントにアクセスできないので、その情報を得ることができない…それに、毎回返信するのに丸1週間かかっている…信じてほしい、カジノはプレイヤーを騙してお金を巻き上げることが許されているので、この時点でそのお金はとっくになくなっている…ハズカジノに187,000ドル賭けていると考えてみよう…556.88ドルの入金をボーナスマネーにしたのは私のせいか？…そう、そうだと思う、ハズカジノとの分け前を楽しんで…ニック、あなたからこのようなサポートを受けられないのなら、証拠が足りないと言ってくれ…サイトに連絡して、なぜボーナスにお金を入れたのか、なぜ残高を適切に補充しなかったのかを尋ねればいい、プレイヤーは彼らのミスでランク賭けのレーキを受け取っていないのに…何もきちんとしたくないなら、そう言えばいい…ハズカジノの担当者がこの会話に参加しているのを見たことがない、それが問題だ、これであなたとは終わりだ今日はこれのために...正直言ってあなたは通る価値すらありません
ニック、君の返信が遅いので、これは無意味だと感じました... 7日間も返答してくれてありがとう、カジノは私のアカウントをロックして、ゲームプレイの証拠を提出できないようにする時間を与えてしまいました... いずれにせよ、プレイヤーがこんなことをでっち上げることはありません... 視聴者の皆さん、私は絶対にハズカジノに1セントも入金しないことをお勧めします...そして彼らを避けてください... 彼らが私を騙し始めたとき、私は187,000ドルの賭け金でほぼ200,000ドルの報酬を受け取っていました... とにかく、このお金は詐欺で、ハズカジノでは誰も返事をしません... そして、ハズカジノからの返事さえも誰もここに返事をしません... だからこのお金は返済されません... そして、3年後に私のアカウントはロックされ、ランク報酬のために将来投資したお金も詐欺で奪われました。時間とお金の無駄です。ハズカジノには10点満点中0点の評価を付けます。コミュニケーション不足と詐欺カジノの運営に対して、できれば-10000点の評価を付けます
こんにちは、Theking2323さん、
当社は一度に数百件の苦情を処理しており、カジノには数千人のプレイヤーがいるので、各当事者には苦情に返答するまで 7 日間の猶予があります。
いずれにせよ、問題が発生したら、プレイヤーは入金した残高に触れず、すぐにカジノに連絡する必要があります。残念ながら、残高はすでに使用済みなので、どのセクションであっても実際のお金でプレイしているのと同じなので、カジノにはそれを修正したり返金したりする理由はありません。
エラーに気付き、カジノが対処するのに十分な時間を与える必要がある場合は、カジノアカウント内でいかなるアクションも実行しないでください。
残高はすでに失われているため、苦情を終了せざるを得ません。
よろしくお願いします、
ニック
