米国のプレイヤーはオンライン カジノで勝利しましたが、カジノ側は勝利金を入金する前にアカウントの安定性を確認するために送金を要求しました。プレイヤーは入金手続き中に ID は不要だったと主張し、これに異議を唱えました。私たちはプレイヤーの状況をよりよく理解するためにさらに情報を求めましたが、プレイヤーは私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、私たちはさらに調査することができず、プレイヤーからの応答がなかったため苦情を却下せざるを得ませんでした。
1175 を獲得しました。今、彼らは私に 30 を送金するように求めています。そうすれば、彼らは私の入金先の口座が安定していることを確認するからです。ハハハ。私は単に、入金時に ID を尋ねなかったと伝えました。だから、ウォルマートの払い戻しのように、同じ口座にすぐに送り返してください。
親愛なるangieb6g様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
有効なボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積したかどうかを指定してください。ボーナスを使用してプレイした場合は、スクリーンショットまたはリンクを送ってください。
これまでにこのカジノに入金したことがありますか?
KYC 検証に合格したかどうか教えていただけますか?
最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ