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Heaps O Wins Casino - プレーヤーの賞金は無効になりました。

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金額: A$100

Heaps O Wins Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年12月29日 | 終了したクレーム : 2023年1月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストラリアのプレイヤーが、入金不要ボーナスで獲得した賞金が無効になったと訴えています。調査の結果、カジノの行動は正当であると結論付け、申し立てを終了しました。

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1年前
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2022-12-29 21:34:08 のチャット ID 253012

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[2022-12-29 21:34:09] 【ライブサポート】ライブサポートへようこそ!最高のサービスを提供いたします。

[2022-12-29 21:34:08] [***] 複数回プレイしたと言っていました

[2022-12-29 21:34:17] [***] ただし、利用規約には記載されていますが、プレイヤーは複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできません。 1 つの入金不要ボーナスを引き換えた後、別のボーナスが提供された場合、2 回目の入金不要ボーナスを引き出す資格を得るには、その間にリアルマネーの入金が行われている必要があります。

[2022-12-29 21:34:45] [ブランドン] Heaps o Wins へようこそ。当社のウェブサイトをご覧いただきありがとうございます。

[2022-12-29 21:34:55] [ブランドン] アカウントを確認するため、少々お待ちください。

[2022-12-29 21:34:55] [***] しかし、問題は私が 2 回連続してプレイした後、11/8 まで待ってからフリースピンをくれたことです。

[2022-12-29 21:35:12] [***] 11/6 と 11/8 は連続していません

[2022-12-29 21:36:53] [ブランドン] 申し訳ありませんが、利用規約により複数の無料チップを続けて使用することは許可されておらず、そのような状況での勝利はすべて無効になります。

[2022-12-29 21:37:41] [***] なぜ私に無料チップをくれるの??/

[2022-12-29 21:37:49] [***] それが無効になることがわかっている場合

[2022-12-29 21:38:01] [***] プロモーションの虚偽の広告ではありませんか

[2022-12-29 21:38:12] [ブランドン] 私が見る限り、あなたは無料のプロモーションだけを続けて使用しました。

大変申し訳ございませんが、退会や無料キャンペーンの対象外となります。

[2022-12-29 21:38:58] [ブランドン] あなたが使用した各プロモーションはアクティブであり、使用できますが、その間にデポジットなしで連続して使用することはできません.

[2022-12-29 21:39:12] [***] ええ、私はあなたのポイントを得たことを知っていますが、あなたは私のポイントですか?とにかく無効にする

[2022-12-29 21:40:20] [***] まあ、私はあなたたちに悪い経験をしたので、悪いレビューを残すつもりだと思います。そうすれば、人々は同じ間違いを犯して時間を無駄にすることはありませんプロモーション

[2022-12-29 21:40:31] [ブランドン] あなたが受け取った電子メールと利用規約には、連続して複数の無料チップが許可されておらず、その状況でのすべての勝利が許可されていないことが記載されています。無効になります。

[2022-12-29 21:40:56] [ブランドン] このようなご意見をお寄せいただき、誠に申し訳ございません。

[2022-12-29 21:41:35] [***] これは時間の無駄ですが、レビューでお会いしましょう

[2022-12-29 21:43:03] [ブランドン] ご不満をおかけして大変申し訳ございません。

[2022-12-29 21:43:52] [***] もう気にしないで、カジノの人々にどうやって人をだましているか文句を言うつもりです


彼らはカジノを宣伝するために無料のチップを電子メールで送信し、それらを使用すると、複数のデポジットなしコードを連続して使用すると言って、勝利を無効にします。とにかく無効?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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classykikay14 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

カジノの利用規約を確認したところ、実際にこれを見つけました ( https://www.heapsowins.com/en/rules ):


「プレーヤーは、複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできません。1 つの入金不要ボーナスを引き換えた後で、別の入金ボーナスが提供された場合、2 回目の入金不要ボーナスを引き出す資格を得るには、その間にリアルマネーの入金が行われている必要があります。 "


将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべての利用規約を注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはできるだけ魅力的なボーナスをデザインしようとしますが、常にルールに従う必要があります。入金不要ボーナスにはさらに厳しいルールが設定されていることが多いため、無料ボーナスを引き換える際にはルールに細心の注意を払ってください。デポジットなしのボーナスは自分の資金を危険にさらす必要がないため、そのようなルールは公正なものとして受け入れます。


あなたの賞金は、別の無料ボーナスに続く無料ボーナスを使用して達成されたものだと理解していますか?

お返事をお待ちしております。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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11 月 6 日、彼らは私が 2 つ使用したと言いました...そして、私の賞金は 11 月 8 日に使用したボーナスからのものですが、それらはすべて別のボーナス コードで、私にメールで送られてきました。連続するというのは、継続的にお互いをフォローするという意味です。

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1年前
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classykikay14 さん、コメントありがとうございます。


2 つの入金不要ボーナスの間に入金しなかった場合、カジノはルール違反と見なします。カジノでは、入金不要ボーナスを請求する場合、入金ボーナスを請求せずに入金する場合、入金ボーナスを請求しながら入金する場合を連続イベントとしてよく見ます。イベント間の経過時間は関係ありません。わかってくれてありがとう。


一部のカジノでは、複数の入金不要ボーナスを連続して請求できる場合がありますが、多くの場合、連続して請求できる入金不要ボーナスの数は制限されています。このようなアプローチは、多くのカジノで非常に一般的です。これが状況を明らかにするのに役立つことを願っています。


前回の入金不要ボーナスに続く入金不要ボーナスからの賞金であることを確認したため、カジノの行動は正当であると見なされます。


上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。


よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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