バージニア州のプレーヤーはフリースピンを使用して賞金を獲得していましたが、入金をしなかったため、カジノは彼女の賞金を取り消しました。プレーヤーは、カジノの利用規約が矛盾しており、遵守されていないと主張していました。カジノの利用規約を確認した結果、カジノはプレーヤーが途中でリアルマネーの入金を行わずに複数の無料ボーナスを連続して引き換えることを禁止していることがわかりました。私たちは、カジノが利用規約に従って行動したと結論付けました。苦情の期限を延長したにもかかわらず、プレイヤーは応じなかったため、当社は苦情を却下することになりました。
フリースピンのメールが届きました！フリースピンをプレイしてほとんどお金を獲得できず、プレイスルーは 354 でした。ジャックポットを当てましたが、入金しなかったため、お金はすべて削除されました。ここで問題となるのは、利用規約が矛盾していることです。連続して複数のボーナスを獲得できない場合、勝利を可能にする別の利用規約を設定してボーナスを付与すべきではありません。このカジノは、あなたを入場させるために必要なことは何でもしますが、彼らはあなたに与えるボーナスを尊重しません。非常にばかげています。受信トレイにそれらのメッセージが表示されても無視してください。受信するつもりはないので、彼らはあなたにプレイしてもらいたいだけです。
talishalane1st 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。複数の入金不要ボーナスを連続して利用したという理解でよろしいですか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
talishalane1stさん、ご返信ありがとうございます。一般的な利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「プレイヤーは、複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできません。1 つの入金不要ボーナスを引き換えて、その後別の入金不要ボーナスが提供された場合、2 つ目の入金不要ボーナスを引き出す資格を得るには、その間にリアルマネーで入金する必要があります。 」
大多数のオンライン カジノでは、プレーヤーが複数の無料ボーナスを連続して有効にすることを禁止していることに注意してください。理想的な世界では、これはソフトウェア レベルで強制されることになりますが、現時点では、カジノが利用規約にこれを明確に記載している限り、賞金の没収でカジノを罰することはできませんし、強制する立場にもありません。カジノは賞金を返します。残念ながら、カジノは規約に従ってあなたの賞金を拒否したと考えています。
オファーを有効にする前に必ずボーナス利用規約を確認し、カジノでは通常この種のボーナスの使用が許可されていないことを念頭に置くことをお勧めします。
他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
