ジョージア州出身のこの選手は、1か月前に申請した2500ドルの出金が遅れていた。サポートからは引き出しが迅速に行われると言われていたにもかかわらず、プレーヤーはまだ賞金を受け取っていませんでした。彼のアカウントはほぼ1年前から完全に認証されており、入金ボーナスを利用して賞金を貯めていました。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスについても言及していなかったので、プレイヤーをこれ以上支援することはできませんでした。苦情は「未解決」としてマークされていました。
10/20に2500の出金をしました。以前もこのカジノから出金したことがあります。通常は7日以内に問題なく出金しました。最初の1週間後にサポートに連絡したところ、迅速に対応すると言われました。その後3回も同じことを言われ、1か月後も同じことを言われました。まだ賞金を受け取っていません!
BodaCc0081 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Heaps O Wins Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
私のアカウントはほぼ 1 年前から認証されています。入金ボーナスを使用しましたが、違反なしのボーナス コード HOTPLAY5X でプレイを終えることができました。サポートが来るまで何度も連絡を取りましたが、もう 1 か月以上経ちました。これは解決しないでしょう 写真も含まれています
BodaCc0081 さん、情報提供ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
BodaCc0081 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
Heaps O Wins Casino をこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
Heaps O Wins Casino様
支払い状況に関する最新情報を教えていただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
カジノの達人
BodaCc0081 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
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