ホームクレームHeats Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

Heats Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: €7,000

Heats Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年12月24日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

6d 16h 53m 36s

クレームの概要

7時間前
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ドイツのプレイヤーは200ユーロを入金して7,000ユーロを獲得したが、提出した確認書類への返答がないため資金を受け取れないのではないかと懸念している。

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昨日
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こんにちは。12月22日日曜日にカジノに200ユーロを入金しました。

私は7,000ユーロを獲得しました。

すぐに確認のために書類を送りました。

しかし、私のメールには返信がありません。

まだ認証されていないのでお金を受け取れないのではないかと心配ですfilefilefile

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昨日
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こんにちは、Alineb1991さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Heats Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
  • どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック




この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

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23時間前
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日曜日に書類を送りました。

48時間以内に終了すると書かれています。

チャットでは待つ必要があると言われました。メールには返信がありません

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23時間前
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こんにちは、Alineb1991さん、

上でお知らせしたように、アカウントの確認には最大 14 日かかり、休日期間中はさらに時間がかかる場合があります。

手続きに 2 週間以上かかる場合はお知らせください。それまでは、カジノの指示に従って待つことをお勧めします。

よろしくお願いいたします。

ニック

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7時間前
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