ホームクレームHellSpin Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

HellSpin Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: A$3,500

HellSpin Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年12月12日 | 終了したクレーム : 2022年12月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストラリアのプレイヤーは認証プロセスに合格していません。プレーヤーが編集した文書を提供したため、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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私はオーストラリアに住んでいて、最近、オンライン カジノ 'Hell Spin' で $15 のデポジット (ボーナスなし) から $3,500 を獲得しました。


撤回の際、必要なすべての書類を提出し、運転免許証である身分証明書を除いて承認されました。

彼らはそれが編集された文書であると言ってそれを拒否しました.. それで私は別の写真を送り返しましたが、彼らは再び拒否しました!

これはさらに 20 回以上続きました。


最後に、私はパスポートを手に入れ、それを使用して送信し、パスポートを保持しているセルフィーを撮るように求めるメールを送り返しました。

それから、パスポートを片手に、もう一方の手には「1610」という数字が書かれた紙を持って、別のセルフィーを撮るように求める別のメールを受け取りました.... 私はそれをして、すぐに送信しました。


最後に彼らは私を承認し、私は賞金を銀行に引き出しましたが、それは保留中でした。


その日の後半に、次のようなメールを受け取りました。


「セキュリティ部門は、次の理由により、アカウントを閉鎖し、賞金を没収することを余儀なくされました。

検証に失敗しました」



彼らがそれを承認した後。




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1年前
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2cmay9 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたがカジノに送った文書を詳しく調べたところ、カジノの告発が正しいと思われるいくつかの不一致に気づきました。申し訳ありませんが、このような状況ではこれ以上のサポートはできません。

他に何かありましたら、遠慮なくご連絡ください。この件に関して私ができることはありますが、そうでない場合は、あなたの苦情を却下せざるを得なくなります。ご理解いただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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彼らが私の身分証明書を受け入れるつもりがなかったのなら、なぜ彼らは私にパスポートを持って自撮りをするように頼んだのですか?私がしたことは...そして彼らはそれを受け入れましたか?


ほぼ毎日彼らと連絡を取り合っており、複数の異なる身分証明書と、昨年とその前年の失効した運転免許証の 2 通を送ってくれました (それは彼らの要求ではありませんが、私は知っています)。私は言った。


彼らはそれを受け入れ、私のお金は引き出しプロセスにあったので、理解できませんでした。その後、彼らは私のアカウントを閉鎖し、私の引き出しをキャンセルし、それ以上の議論の対象ではないと言いました?

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1年前
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彼らはそれを受け入れました。特に彼らがそれを受け入れた場合、彼らはただそれを行うことはできません

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1年前
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カジノでは、各種書類の提出や書類付きの自撮りをお願いすることがありますので、ご了承ください。カジノがあなたの書類を拒否した理由は明らかです。したがって、このケースを進めることができません。

上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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