ホームクレームHellSpin Casino - ボーナスの有効期限が切れたことにプレイヤーは不満を持っています。

HellSpin Casino - ボーナスの有効期限が切れたことにプレイヤーは不満を持っています。

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金額: €300

HellSpin Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年5月18日 | 終了したクレーム : 2022年5月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストラリアのプレーヤーがボーナスを有効にしました。彼が1か月後にそれを使おうとしたとき、カジノはボーナスが期限切れになったことを彼に知らせました。カジノに期限切れのボーナスを返還させることができず、プレーヤーがそれで遊ぶのに十分な時間があったため、この苦情を拒否することにしました。

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1年前
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私は100%のマッチボーナスで$300を預けました。私は最初に預けた$300を賭けて、後で使用するためにボーナスを残すことにしました。 4週間後、ボーナスを賭けるためにログインしましたが、ボーナスの有効期限が切れていると言われました。入金プロセス中、ボーナスには有効期限があることを知らされませんでした。明らかに、期限が切れるだろうと言われていたら、もっと早くギャンブルをしたでしょう。 Hellspinは、ボーナスの処理方法が欺瞞的で誤解を招きやすく、有効期限が非常に短いという事実を隠していると思います。

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1年前
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親愛なるポール、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。初回入金ボーナスを有効にしたことを正しく理解していますか?入金直後にボーナスが入金されましたか?

ボーナスの有効期限が切れていることをどのようにして見つけたのかを明確にしてください。

よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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こんにちはクリスティーナ、

これを調べてくれてありがとう。これが最初のデポジットボーナスだったのは正しいです。デポジットは有効化されていたので、後で戻って使用することを考えて、アカウントにそのまま残しました。私は預けた(そしてそれを失った)$ 300をプレイしましたが、それでも私のアカウントには$300のボーナスが表示されていました。 1か月後に次にアカウントにログインしたとき、残高は$0でした。 Hellspinsのオンラインチャットに連絡して、ボーナスに何が起こったのか尋ねたところ、ボーナスの有効期限が切れたとのことでした。ボーナスプロモーションには、ボーナスの有効期限が切れるという言及はなく、完全な詐欺のようです。有効期限が切れていることを知った唯一の方法は、今日のオンラインチャットでした。

よろしく

ポール

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1年前
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ポール、お返事ありがとうございます。私はあなたの見解を完全に理解していますが、ボーナスの大部分は遅かれ早かれ期限切れになります。カジノを罰することはできません。それは、あなたが活動していない4週間の間に、ボーナスが(おそらく自動的に)クリアされたからです。 1ヶ月はそれで遊ぶのに十分な時間です。また、カジノに期限切れのボーナスを返金するように強制することはできません。ボーナスをアカウントに永久に残しておくことはできないことをご理解いただけたと思います。

申し訳ありませんが、ここではお役に立てないのではないかと思います。ボーナスがクレジットされたらすぐにプレイすることをお勧めします。

他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、この申し立てを拒否させていただきます。ご理解ありがとうございました。

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1年前
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クリスティーナに感謝します。ボーナスが期限切れになるという事実は私にとっては新しいことであり、おそらくほとんどの初めての預金者にとっては新しいことです。私の不満は、HellspinCasinoがこれをあなたにまったく開示していないということです。私はチャットや電子メール(Hellspinから)で何度か彼らのT&Cにあると言われましたが、絶対にそうではありません。彼らのT&Cには、最初のデポジットボーナスが7日後に期限切れになるということは何もありません。ウェブサイトのT&Cのスクリーンショットを送ってもらいました。ボーナスは7日後に期限切れになるとのことで、提供されていません。


これは完全な詐欺であり、完全に透明性を欠いていると思います。彼らはそれが彼らのT&Cにあると私に絶えず言っているが、それのスクリーンショットを提供しないという事実は問題を増幅するだけです。


この行為は容認できると思いますか?

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1年前
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あなたの不満を理解し、すべての重要な情報をボーナスT&Cのどこかに記載する必要があることに同意します。同時に、有効期限が切れたボーナスをカジノに返金するように強制することはできません。あなたはこのボーナスで遊ぶのに十分な時間がありました。本当にお手伝いしたいのですが、今回は無理です。

残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、私たちはこの苦情を拒否せざるを得ません。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。

Casino Guru管理者により編集済
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