ドイツのプレイヤーは Hellspin でボーナスを獲得し、賭け条件を満たし、有効なボーナスなしで 300 ユーロを獲得しました。彼女のアカウントを確認し、出金をリクエストした後、カジノはリクエストをキャンセルし、ボーナス条件違反の疑いで賞金を没収しました。彼女はサポートからアカウント明細書をまだ受け取っていませんでした。私たちはさらに調査することができず、プレイヤーが私たちの問い合わせに応答しなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
自動翻訳：
HellSpin Casino - ボーナス違反の疑いでプレイヤーの賞金が没収された。
自動翻訳：
金額: €280
HellSpin Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.2
HellSpin Casino の安全指数は 6.2 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
翻訳
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
こんにちは、
Hellspin でボーナスをもらい、勝ちました。その後、その賞金を使って賭け条件を満たしました。この条件では、賭けの終了時に、最大 50 ユーロが実際のお金として残ると定められています。私はその 50 ユーロを持っていました。
この 50 ユーロを使って、アカウントに 300 ユーロが貯まるまで、有効なボーナスなしでプレイしました。
その後、私はこの300ユーロの引き出しを要求しました。
最初の引き出しは書類不足のためキャンセルされました。
その後、すべての書類を提出し、アカウントが確認されました。
その後、300ユーロの2回目の出金リクエストを出しました。
これも再びキャンセルされ、私の賞金は完全に没収されました。
理由はボーナス条件違反の疑いとのこと。
ボーナスが有効な間、最大賭け金の制限を超えなかったことは確かです。
Hellspinのサポートにアカウント明細書をリクエストしましたが、まだ受け取っていません。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
こんにちは、SC4R3CROW95さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。HellSpin Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に認証されたのか教えてください。あなたとカジノの間のやり取りとともに、賭けとボーナスの履歴を転送することは可能ですか？ nikolas.b@casino.guru ? 最後にカジノと話したのはいつですか、また何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
