オーストラリアのプレーヤーは、私たちに連絡する前に 2 週間以内に辞退リクエストを提出しました。その後、プレーヤーは賞金を受け取り、この苦情は解決されたとして終了したと私たちに報告しました。
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HellSpin Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: A$3,300
HellSpin Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
7ヶ月前
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公開
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7ヶ月前
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2023年9月7日の木曜日、ミュージックホイールとブラックジャックをプレイして100ドルの入金を1500ドルにした後、1500ドルの出金をしました。その後、さらに100ドルを1800ドルに変えて金曜日に出金しました。私のアカウントを考慮してください、すでに確認されており、これらの出金は両方とも自社側で処理されたとのことです。最長と言われていた5営業日が経過しましたが、まだ出金を受け取っていません。公正に勝ち取ったこのお金が本当に必要です。
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公開
公開
7ヶ月前
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liamp123様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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