インディアナ州のプレーヤーは、カジノ側が定めた支払い期限が 24 ～ 48 時間であるにもかかわらず、ハイ カントリー カジノからビットコイン経由で 605 ドルの出金を 2 週間待っていました。プレイヤーは資金がどうしても必要であると述べており、何度もカジノに連絡を試みましたが、支払いはまだ保留中でした。プレイヤーが必要な情報と書類をすべて提供した後、私たちはカジノに連絡して意見を求めました。カジノは、苦情スレッドの外で、支払いが 2024 年 3 月 5 日に行われたことを私たちに通知しました。しかし、支払いの受領を確認するプレーヤーからの応答がなかったため、苦情を拒否する必要がありました。プレーヤーには、必要に応じて苦情を再開するオプションがまだ残されていました。
わかりました。他のカジノで何度か失敗した後は、通常、ハイ カントリー カジノのときと同じように、そのカジノについてできる限り多くのリサーチをしようとします。複数のリソースをチェックすると、すべての結果が良いことが悪いものを上回りました。私がチェックする重要なことの 1 つは出金時間です。ビットコインの出金については複数のサイトにリストされているので、それは 24 ～ 48 時間なので、私はそれで問題ありませんが、他の支払い方法の場合は 2 週間程度の日もあります。まあ、それは嘘でした!! 48時間が経過しても支払いが受け取れず、カジノから何も連絡がなかったので、ステータスについてメールで問い合わせました。最後に彼らはメールで返信し、承認され、次の支払い「バッチ」が実行されることを伝えましたが、それでも通常は 24 ～ 48 時間かかると言われたので、さらに数日待ちましたが、同じシナリオでした。メールしてください.... 長い話を手短に言うと、これについてのメールのスレッドがあり、毎回同じ言い訳があり、BITCOINの出金までに2週間が経過しました。これは容認できず、私は実際にこの生きるか死ぬかの状況でお金が本当に必要であり、私が彼らに対して苦情を提出していることも彼らに伝えました。私はただお金が欲しいだけで、彼らが提供すると主張しているものを支持してほしいだけです。何かございましたら、よろしくお願いいたします。
親愛なるアシュリーディクリスト様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナ。少し遅れて申し訳ありませんが、昨日は昼も夜も群発発作が続いていたため、昨日は連絡することができませんでした。とにかく、私はフロリダ出身ではないことも伝えておきたかったのですが、もし間違ってそう言ってしまったら大変申し訳ありませんが、知っておいていただきたいのですが、私はインディアナ州にいます。さて、あなたが私に送ってくれた質問に答えましょう...
1. いいえ、私はまだ彼らから配当を受け取っていません。そして今も勝利による配当を受け取っていません。
2. 605 という金額は、私に支払われる賞金の合計です。ボーナス額はすでに差し引かれているので、605ドルからはすべて私のものになります
3. はい、私の KYC は確認され、約 1 週間半前から完全に承認されました。
手伝ってくれてどうもありがとう！
アシュリー
アシュレイディクリストさん、ご返信ありがとうございます。出金リクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
また、この問題に関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
こんにちは、クリスティーナさん
戻ってきてくれてありがとう。したがってステータスは同じです。何も変わっておらず、保留中になっているだけですが、長いメールが届いていますので、上記のメールアドレスに転送させていただきます。支払いリクエストを示すスクリーンショットもいくつか添付しました。彼らはすでに私の支払いが承認され、別のバッチの支払いがうまく送金されるのを待っていることをメールスレッドですでに教えてくれました。申し訳ありませんが、それは意味がありません、そして私がそんなに長く待ちたかったのならどこか別の場所に行けばよかったですが、彼らはあらゆる種類の支払いを1つの束にまとめようとしているので、他の人が時間のかかる小切手を受け取っている場合、私も待たなければなりませんか？そして、私はそれが大丈夫ではありません、そしてこれがこのカジノでの私の初めての経験であり、この後再びここでプレイすることはありません。とにかく、他に質問がある場合、または他に何か必要な場合は、私が言ったように知らせてください。メールのスレッドをあなたがリストしたメールアドレスに転送するつもりです。また、ご協力いただきありがとうございました!!
よろしくお願いします。
アシュリー・D
アシュレイディクリストさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるアシュリーディクリスト様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。それでは、ハイ カントリー カジノの代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
ハイカントリーカジノ様
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
ミルカさん、こんにちは。
あなたのメッセージを受信して見たことを確認したかったのと、もう一度メールを送ってみましたがまだ返事がなかったことをお知らせしたくて、日曜日の夜 9 時頃メールを送りました。これが彼らに対する私の第一印象で本当に残念だったので、これがすぐに解決されることを願っています。事実として、撤回が完全に承認されたことは承知しており、文字通り、撤回を私に送信するだけで済みますので、とにかくご協力に感謝し、すぐにご返事をいただけること、および/または最終的にこの問題が解決されることを願っています。
よろしくお願いします。
アシュリー・D
この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
親愛なるアシュリーディクリスト様
カジノの代表者から、このスレッドの外で、2024 年 3 月 5 日に BTC によって支払いが完了したとの連絡がありました。
支払いを受領したことを確認していただけますか？
ありがとう。
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