米国のプレイヤーは、トーナメントで勝利した後、2週間前に150ドルの出金をリクエストしましたが、仮想通貨ウォレットにお金が届いていませんでした。出金ステータスはリクエストどおりのままで、プレイヤーはカジノのコミュニケーション不足に不満を表明し、詐欺だと非難しました。苦情チームは、遅延はKYC検証または出金量が多いためである可能性があると伝え、プレイヤーに辛抱強く待つようアドバイスしました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。
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High Country Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: $150
High Country Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.3
High Country Casino の安全指数は 5.3 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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公開
3ヶ月前
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私は LCB の最新カジノボーナス トーナメントで 25 ドルを獲得し、キャッシュアウト限度額の 150 ドルを獲得しました。確認入金をしましたが、連絡が取れず、賞金を暗号通貨ウォレットに入金できません。出金はすでに開始されており、要求どおりに待機していますが、出金は即時に行われるはずです。この問題を一般に公開し、詐欺カジノの特徴をすべて示していることを人々に知ってもらいたいです。このような詐欺カジノがこのようなことをして逃げおおせることにうんざりしています。ライセンスを持っていないことはわかっています。そのため、お金が引き出せない場合は、世界中に知らせる必要があります。完全に無視された会話と、キャッシュアウトの別の試みを添付しました。
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公開
公開
3ヶ月前
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Blatant78様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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