ホームクレームHigh Noon Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

High Noon Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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金額: €150

High Noon Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年5月4日 | 終了したクレーム : 2022年5月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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メキシコからのプレーヤーは、進行中の検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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カジノは、PDFは公共料金の請求書を提供する方法ではなく、私の運転免許証も受け入れられなかったと言って、正しい文書を何度か送信しようとした後、私のアカウントを確認したくありません。

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2年前
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親愛なるイワン、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。カジノに連絡して、正確に必要な書類を見つけ、可能な限り最高の品質、正しい形式で、できるだけ早くそれらを提供することをお勧めします。すべてのデータが正しければ、カジノがあなたの引き出しを遅らせる理由はないはずです。

アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるイワン、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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彼らは公共料金の請求書を要求しました。私が電気会社から送られたPDFファイルを提供したとき、彼らは印刷されたコピーが必要であると言ってそれを拒否しました。私はプリンターを所有していません。また、KYCを取得できません。また、多くのWebサイトで使用した運転免許証の同じ写真も拒否されました。カジノは奇妙なことに大ざっぱで、誰にもプレイすることはお勧めしません。

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2年前
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親愛なるイワン、

PDF以外の形式(物理的に提示され、コンピューターにのみダウンロードされない)で個人文書を提供するように求められることは珍しいことではないことを理解してください。私はカジノと協力し、要求されたすべての文書を遅滞なく正しい形式でできるだけ早く提供することを強くお勧めします。

話の進み次第、私に知らせてください。

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2年前
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親愛なるイワン、

アカウントの確認に成功しましたか?タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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