ホームクレームHigh Noon Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

High Noon Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: $2,300

High Noon Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年2月7日 | 解決済 : 2024年2月26日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

8ヶ月前
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ペンシルベニア州出身のこの選手は、2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーはカジノとの取引に成功した経歴があり、通常は 2 日以内に支払いを受け取りました。苦情チームが解決までの期限を延長し、更新を要求した後、プレーヤーは支払いの受領を確認しました。その結果、苦情を解決済みとしてマークしました。

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9ヶ月前
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過去に問題なく出金したことがあります。現在 3 営業日が経過しています。メリッサと話し、今日出金を受け取るつもりだと言いましたが、それは実現しませんでした。そこで個人ホストに連絡しましたが、何が起こっているのかよく分からず、レジ担当チームがいないのでそれ以上の情報はないと言われました。


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9ヶ月前
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jamesoleary1様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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9ヶ月前
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過去にこのカジノで 20 回以上キャッシュアウトされた場合、2 日以上待つ必要があったことはありません

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9ヶ月前
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jamesoleary1様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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9ヶ月前
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jamesoleary1様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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はい

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8ヶ月前
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親愛なるjamesoleary1 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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