ハンガリーのプレイヤーは、自分のカジノアカウントが制限され、支払いを処理せずにカジノが消えたと報告しました。プレイヤーは、事前の通知なしに突然アカウントが閉鎖されたと主張し、失われた預金 10,000 ユーロの返金を求めていました。しかし、苦情チームは、閉鎖されたアカウントに残高がなく、プレイヤーの主張がさらなる調査の基準を満たしていないため、返金を支援することはできないと結論付けました。これらの調査結果に基づいて、苦情は却下されました。
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High Roller Casino - プレイヤーのアカウントは制限されており、支払いは受け取られていません。
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金額: €10,000
High Roller Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.5
High Roller Casinoの安全指数は4.5で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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トミカ21様
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。残念ながら、現状の出来事の説明に基づいてこの件についてお手伝いすることはできませんので、さらに詳しい情報が必要です。詳しく教えていただけますか? カジノは残高を支払わずにアカウントを閉鎖したのですか?
お返事を心待ちにしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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4ヶ月前
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E 彼らは、事前に告知もせずに国を離れたという理由で、ある日突然アカウントをキャンセルしました。もし知っていたら、彼らには一銭も払わなかったでしょうが、よくあることです。
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4ヶ月前
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Tomika21さん、ご返信ありがとうございます。あなたの国ではカジノがサービスを停止したと理解してよろしいでしょうか？
異議申し立ての金額（10,000 ユーロ）を明確にしていただけますか? これはカジノ アカウントの残高ですか?
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4ヶ月前
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N いいえ！これについては法律があり、一定期間内に影響を受けるプレイヤーには、サイトが私の国で存在しなくなることが通知されます。一夜にして消えるわけではなく、立ち入る権限もありません。
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3ヶ月前
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大変申し訳ございませんが、私の以前の質問には一切お答えいただけませんでした。私の最後の返信を確認し、ご協力ください。この件を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
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3ヶ月前
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この件に関してカジノに問い合わせてみましたか？あなたとカジノの間の関連するやり取りをすべて転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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この情報をもっと早く提供してほしかったです。この苦情は 4 週間も続いており、私は閉鎖されたカジノ アカウントに残高があるかどうかを何度も (正確には 4 回) 尋ねましたが、あなたは何も確認しませんでした。
残念ながら、当社は失われた入金の返金には対応できません。また、損失後にカジノがお客様の国で営業を停止したというだけの理由で、返金を受ける権利があるとお考えになる理由が不明です。
弊社がさらに調査し、サポートできるのは、国による制限により資金または賞金が没収されたプレイヤー、または説明もなくアカウントが閉鎖され未払い残高が残っているプレイヤーのみです。
今回はそうではないため、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
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