メキシコのプレイヤーは、アカウントの確認に1~2週間の遅延に直面しました。確認後、プレイヤーがすでに5ドルを入金してプレイしていたにもかかわらず、カジノは引き出しのためにさらに30ドルの入金を要求しました。私たちはプレイヤーに詳細を要求しましたが、指定された期間内に返答がありませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
もう何週間も出金を試みています。最初、アカウントの確認に1、2週間かかりました。ようやく確認できたとき、最低30ドルの入金が必要だと言われました。最低5ドルの入金を済ませ、その金額でプレイもしていたのに、これは馬鹿げています。今、出金するだけでさらにお金を要求されています。これは完全な詐欺です。
親愛なるRo1089様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
カジノに 30 ドルの入金を求められる理由を詳しく教えていただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか? ボーナスを使用してプレイした場合は、そのリンクまたはスクリーンショットをお送りください。
最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
私の賞金はボーナスで、100ドル勝ちました。書類を送りましたが、承認されるまでに2週間かかり、支払い方法に応じて確認するために最低入金額を求められ、5ドル入金し、承認されました。また、初回入金もプレイするように求められたので、5ドルでプレイしました。今、最低入金額は30ドルで、ボーナスで獲得したお金なので30ドル入金するまで引き出さないと言われました。いずれにせよ、引き出し額から30ドルを差し引くべきですが、すでに5ドルの入金を承認しているのに30ドルを強制的に要求したため、引き出しは1週間保留になっており、さらに入金してほしいという理由ですでに一度拒否されています。
しかし、彼らは利用規約に非常に固執しており、最低要件が 30 ドルであるため、私を引き出さないのです... しかし、お金を受け取るために、入ってくるお金であり、出て行くお金ではない限り、彼らはそれが少なくても気にしません。彼らは、自分の規約を破ることに非常に寛容です。
彼らは、最低入金額が30ドルだと言い、またも私の出金を拒否した。私が彼らの言っていることが嘘だという証拠を見せても、彼らはそれがとても腹立たしいことだとわかっている。なぜなら、最低入金額が30ドルだったら、彼らは私が彼らに預けた預金を受け入れなかったはずだからだ... 彼らが遵守すらしないこんな場所に、一体どんな自信を持って預金できるというのか? 彼らの利用規約は、彼らなりの方法で人々からお金を盗むためだけに使われ、結局彼らは自分たちの都合のいいように規約を不正に操作し、ユーザーはこれについて何もできない。彼らは単に、ティーミノスを欲しくないからあなたには払わないと言う。彼らは、はい、欲しい、払わないと言う、それだけで、まるで道化師のようだ。
やあ、うーん...君が何か手伝ってくれると思ったけど無駄だった。私に残された唯一のことは、このカジノの人々に、あらゆるネットワークで警告して、彼らが間違いを犯して入金しないようにすることだけだ
私はすでに最低入金額を入金し、彼らから確認書が送られてきました。もし私が入金した金額が彼らがそれを受け入れ、私に返金しなかったために入金できなかったのであれば、彼らの最低金額の範囲内ではないので、彼らは私が入金した金額を彼らに返金するべきです。
カジノに 5 ドル入金しました。この金額はアカウントに入金されましたか? また、そのお金でプレイしましたか? この入金で賞金を獲得しましたか?
無料ボーナスからの賞金を引き出すためにカジノの要件を満たしたくない場合は、弊社ではそれ以上のサポートはできませんのでご了承ください。