ホームクレームHollywoodbets Casino UK - 賞金の出金が遅延しています。

Hollywoodbets Casino UK - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: £50

Hollywoodbets Casino UK
安全性指標:高い
提出日: 2024年1月14日 | 解決済 : 2024年1月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

10ヶ月前
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英国のプレーヤーは、私たちに連絡する2週間以内に出金リクエストを提出していましたが、その日まで賞金は獲得されていませんでした。私たちの介入後、プレーヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。しかし、彼はまた、彼の苦情を受けてカジノによって彼のアカウントが閉鎖されたとも報告した。アカウントの閉鎖にもかかわらず、プレーヤーの主要な問題である出金の遅れが問題なく解決され、賞金が支払われたため、当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。

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10ヶ月前
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親愛なる私は、ハリウッドベッツが私の退会を拒否したことに関してあなたに連絡しています。入金したカードに引き出す必要があると言われました。そしてそれはまさに私がやろうとしたことです。私のカード末尾 7048 はもう使用されていません。昨日、銀行によってキャンセルされました。そこで今日tsbカードを登録し、そのカードから入金しました。その後、サイトが賭けを許可しなかったため、50 ポンドを引き出しました。しかし、私の出金は拒否されました。ライセンスを放棄した多くのオンライン賭博サイトと同様に、ハリウッドベッツについても検討する必要があると思います。彼らはプロフェッショナルとは程遠いです。スクリーンショットを 2 枚送信しました。出金が拒否されたことを示すもの。もう1つは私が入金したカードを示しており、これは私が引き出しようとしたカードでもあります。私が言ったような他のものは昨日銀行によってキャンセルされたため、使用できませんでした。また、IBASに申し立てをしましたが、IBASからは、私の辞退に関する最終決定をハリウッドベッツに尋ねるよう言われました。しかし、それも無視されてきました。ありがとう。

K・チョードリー


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10ヶ月前
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kchoudhury78様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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10ヶ月前
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kchoudhury78様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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10ヶ月前
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はい、そうでした。しかし、これについて苦情を言ったために私のアカウントも閉鎖されました。いいですね👍

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10ヶ月前
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kchoudhury78 様

残念です。残念ながら、カジノが残りの残高を支払っている限り、私たちにできることはあまりありません。賞金が支払われたため、当社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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