英国のプレーヤーは、私たちに連絡する2週間以内に出金リクエストを提出していましたが、その日まで賞金は獲得されていませんでした。私たちの介入後、プレーヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。しかし、彼はまた、彼の苦情を受けてカジノによって彼のアカウントが閉鎖されたとも報告した。アカウントの閉鎖にもかかわらず、プレーヤーの主要な問題である出金の遅れが問題なく解決され、賞金が支払われたため、当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Hollywoodbets Casino UK - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: £50
Hollywoodbets Casino UK
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
3ヶ月前
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公開
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4ヶ月前
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親愛なる私は、ハリウッドベッツが私の退会を拒否したことに関してあなたに連絡しています。入金したカードに引き出す必要があると言われました。そしてそれはまさに私がやろうとしたことです。私のカード末尾 7048 はもう使用されていません。昨日、銀行によってキャンセルされました。そこで今日tsbカードを登録し、そのカードから入金しました。その後、サイトが賭けを許可しなかったため、50 ポンドを引き出しました。しかし、私の出金は拒否されました。ライセンスを放棄した多くのオンライン賭博サイトと同様に、ハリウッドベッツについても検討する必要があると思います。彼らはプロフェッショナルとは程遠いです。スクリーンショットを 2 枚送信しました。出金が拒否されたことを示すもの。もう1つは私が入金したカードを示しており、これは私が引き出しようとしたカードでもあります。私が言ったような他のものは昨日銀行によってキャンセルされたため、使用できませんでした。また、IBASに申し立てをしましたが、IBASからは、私の辞退に関する最終決定をハリウッドベッツに尋ねるよう言われました。しかし、それも無視されてきました。ありがとう。
K・チョードリー
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公開
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4ヶ月前
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kchoudhury78様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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