Hopa Casino

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Anonymized108

ビジター

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2年前

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こんにちは、私は熱望するグローバルカジノで利用規約に違反したとして非難されました。これには、 hopa.com 、mrplay.com、betiton.com、karamba.com、betregalが含まれます。

.com。私が正午06.12.2021に受け取った彼らの電子メールはこれを言った：

「Mr/Ms ****、

定期的なセキュリティチェックで特定された不一致と、以下を含むいくつかのT＆Cポイントの違反により、お客様のアカウントが注目されたことをお知らせします。

19.19。

当社は、当社を欺こうとして行動する個人または個人のグループによる賭けの一部またはすべてを無効にする権利を留保します。

1.2。

同じ（または非常に類似した）選択を含む一連の賭けが同じ個人またはシンジケートまたは個人によって行われたという証拠がある場合、当社は賭けを無効にし、関連するアカウントを一時停止する権利を留保します。このルールは、決済済みのベットと未決済のベットの両方に適用されます。

21.3。

あなたがプロとして、またはクラブ、グループなどの一部として他の顧客と協力してプレーした場合、または同じ（または実質的に）他の顧客と調整された方法で賭けまたは賭けをした場合同じ）選択;この場合、当社はさらに、独自の裁量により、かかる賭けの合計に対する合計最大支払い額を、単一の顧客に許可されている1か月あたりの最大賞金制限に相当するものに制限する権利を留保します（セクションで概説）上記の20）。 Aspire Global International LTDは、個人ベースでの単独使用および個人的な娯楽のみを目的としています。

この件について調査を行った結果、ホパアカウントに対して以下の措置を講じました。

•アカウントで行われた最初のデポジットは返金されました

•保留中のキャッシュアウトリクエストはすべて無効になりました

•[ brand.name ]のアカウントが完全に停止されている

さらに、私たちの間のビジネス関係が終了したことをお知らせする必要があります。これは、修正された詳細またはエイリアスを使用することも意味するため、私たちとの新しいアカウントの開設はご遠慮ください。新しいアカウントが見つかると、上記のアクションも実行されます

よろしく、

チームホパ」

私は先週、これらの電子メールを恐怖で受け取りました。彼らが私を非難しているこれらのことについて、私は自分自身を認識できません。私は、自分だけで他の誰も勝てないと思うスポーツチームに賭けただけです。私にとって最も重要なことは、彼らが私のすべての賞金をキャンセルすると言っているということです。これは人生を変えるお金であり、 hopa.comの広告にとって、私のバランスをキャンセルするためだけに姉妹カジノは公平ではありません。私はこれらのレベルのお金まで自分自身を賭けるために半年を使いました。今はすべてなくなって、私は何をすべきかわからないまま暗闇に残されています。

だから私は繰り返さなければなりません。私は他の人やグループとは賭けませんでした。私は自分で遊んだ。他に誰もいない。私はハイステークスでプレーしましたが、「プロ」ではありません。ホパや他のカジノが私の賭けを「不公平」と見なした場合、彼らは単にそう言うことができますが、彼らが私のお金を受け取ることは非常に不公平です。

そして、彼らが私が違反した最後の学期について、私はどのようにして毎月の勝利制限があることを知ると思いますか？私がサポートチャットに参加するたびに、彼らは私の大きな賞金を祝福してくれました。

それはすべて、MGAライセンスのカジノから来る非常に不公平で非専門的なようです。私はcasino.guruが私が最強で拒否した熱望からこれらの主張を再確認するのを助けることができることを願っています。良い一日を過ごしてください。 Casino.guruまたはそのことについてグローバルを目指す場合、さらに証拠が必要な場合は、私に連絡してください。良い一日を過ごしてください。

敬具、

******

Hi, I have been accused of breached terms and conditions at the aspire global casinos. That include hopa.com, mrplay.com, betiton.com, karamba.com and betregal,

.com. Their email, which I recevied midday 06.12.2021 said this:

"Mr/Ms ****,

We would like to inform you that your account has come to our attention due to discrepancies identified during our regular security checks and breaching several T&C points including the below:

19.19.

We reserve the right to void any or all bets made by any person or group of persons acting in an attempt to defraud us.

1.2.

Where there is evidence of a series of bets each containing the same (or very similar) selection(s) having been placed by or for the same individual or syndicate or individuals, we reserve the right to make bets void and suspend relevant accounts. This rule applies to both settled and unsettled bets.

21.3.

If you have played in a professional capacity, or in tandem with other customer(s) as part of a club, group, etc., or placed bets or wagers in a coordinated manner with other customer(s) involving the same (or materially the same) selections; in this instance we further reserve the right, at our sole discretion, to restrict the total maximum pay out for the combined total of any such bets, to the equivalent of the Maximum Winnings Per Month limit permitted for a single Customer (as outlined at section 20 above). Aspire Global International LTD is for sole use on an individual basis and for personal entertainment only.

As a result of the investigation conducted into this matter, we have taken the following action on Hopa account;

• Initial deposit made in the account has been refunded

• All pending Cashout requests have been voided

• The account with [brand.name] permanently suspended

We must further advise you that the business relationship between us has ended, please refrain from opening any new accounts with us this also means using amended details or alias. Any new accounts located will also have the above action taken

Regards,

Team Hopa"

I received these emails last week with horror. I can not recongnise myself dong these things they accuse me of. I have simply bet on the sports teams I think would win, by myself, no one else. The most critical thing for me is that they are saying they will cancel all my winnings. This is life changing money and for hopa.com ad their sister casinos just to cancel my balance is not fair. I have used half a year to bet my self up to these levels of money. Now all gone and I am left in the dark not knowing what to do.

So I have to repeat. I did not bet with any other person or group. I played for myself. No one else. I played with high stakes, but am not a "proffesional". If hopa or any other of their casinos demeed my betting as "unfair" they could simply just say so, but for them to take my money is extremly unfair.

And for the last term they clamied I breached, how am I suppose to know that there is a monthly winning limit? Every time I was in support chat they congratulated me on my big winnings.

It all seems very unfair and unproffesional coming from a MGA licensed casino. I hope casino.guru can help me reveiw these claims from aspire, which I rejected at the strongest. Have a good day. If casino.guru or aspire global for that matter, need any more proof, please conatct me. Have a good day.

Kind regards,

******

Casino Guru管理者により編集済

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Kristina

Deputy Complaints Team Lead

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2年前

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親愛なるvegardwest、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。この苦情を進める前に、カジノゲームとスポーツベッティングのどちらのゲームをプレイしているかを明確にしてください。

（前もって）ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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Anonymized108

ビジター

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2年前

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主にスポーツベッティング。

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Kristina

Deputy Complaints Team Lead

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2年前

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ベガードウェスト、お返事ありがとうございます。ご存知かもしれませんが、私たちのフォーラムCasino.guruは、オンラインカジノに関する苦情のみを扱っています。難しいことは承知しておりますが、残念ながら、このような問題に取り組むための十分な洞察はありません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ただし、この苦情を拒否せざるを得なくなることをお詫び申し上げます。

あなたの理解に大変感謝します。

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