ラトビア出身のこのプレイヤーは、ボーナスとフリースピンの賞金に対する複雑な賭け条件のため、ホーネットベット カジノでの出金に困難を経験していました。カジノのシステムには賭けの進行状況が表示されず、サポートチームもそれに関する情報を提供できなかった。もう少し賭けた後、プレーヤーは出金を要求し、最終的に 10 月 31 日に処理されました。システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
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Hornetbet Casino - プレーヤーは、ボーナスの賭け金が不明瞭なため、出金に苦労しています。
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金額: €510
Hornetbet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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こんにちは！このカジノには問題があります。 15 ユーロを入金しました - 15 ユーロのボーナス + 登録フリースピンからの 25 ユーロの賞金を受け取ります。規約についてはサポートに問い合わせてください。
フリースピンで獲得したお金を引き出すには、少なくとも 15 ユーロをデポジットし、フリースピンでデポジットと賞金を最低 20 回賭ける必要があります。
お伝えしたように、入金ボーナスの賭け条件は、入金の 35 倍 + ボーナスの 35 倍です。
問題: カジノのロビーには賭け金に関する情報がありません。サポート: 申し訳ございませんが、進捗状況は表示されません。では、賭けが完了したかどうかを知るにはどうすればよいでしょうか?サポート: 出金を試すことができます。そこに出金できる金額が表示されるはずです。
わかりました。出金しようとしています: 現在、2023 年 11 月 25 日までボーナス オファー「AG-INT-Hornetbet」に参加しているため、出金リクエストを行うことができません。利用規約をお読みください
どう理解したかというと、15 ユーロを入金したので、15 + 25 = 40 x 20 = 800 ユーロ (フリースピン賞金の賭け金) + (15 ユーロ + 15 ユーロ (ボーナス))*35 = 1050 ユーロとなります。したがって、800+1050 = 1850 ユーロを賭ける必要があります。
今、私は 200 カジノポイントを持っています - 2000 の賭け金です。ただし、退会申請はできません。サポートは私の賭け金を確認できません。私は助けが必要です。
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公開
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6ヶ月前
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親愛なるアオレグフ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Hornetbet Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
Web サイトをチェックした後、一部のゲームが他のゲームよりも多くのロイヤルティ ポイントを貢献している可能性があることがわかりました。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
ボーナスを 1 つまたは 2 つ利用しましたか? 1 または 2 回入金しましたか?
あなたが引用した賭け条件は、ボーナスを引き換えたときのボーナス規則に基づいていると理解していますか?ルールで指定されている内容のスクリーンショットを共有していただけますか? 
また、この問題に関するカジノとのやり取りを私のメールアドレスtomas@casino.guruに転送してください。
または、ここにスクリーンショットを投稿することもできます。
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