ホームクレームHot Streak Casino - プレイヤーのボーナス賞金は没収されました。

Hot Streak Casino - プレイヤーのボーナス賞金は没収されました。

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金額: £100

Hot Streak Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年10月6日 | 終了したクレーム : 2023年10月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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イギリスのプレイヤーは、カジノが彼らのフリースピンを「おもちゃのお金」と呼び、ボーナス賞金を取り消したと主張しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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彼らは、フリースピンはおもちゃのお金だと言って、私のボーナスを取り上げました

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1年前
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owenmc197 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • どのボーナスを利用したのか具体的に教えていただけますか?
  • 過去にこのカジノで無料ボーナスを有効にしたことがありますか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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この問題にご協力いただき、誠にありがとうございます。彼らの言っていることのスクリーンショットが役立つことを願っています

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1年前
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スクリーンショットを9fに送信しました。最新の返信はすぐにここに送信されることを願っています

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1年前
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owenmc197 さん、メールを転送していただきありがとうございます。過去にこのカジノの無料ボーナスを利用したかどうかアドバイスをいただけますか?

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1年前
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owenmc197様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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