ドイツのプレーヤーは、ボーナス賭けを完了して引き出しを要求した直後に、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。カジノは彼が利用規約に違反したという証拠を提供したので、私たちはこの苦情を拒否します。
こんにちは!
私はカジノの問題に挑戦するのは少し新しいので、私の問題を解決するための適切な場所を見つけたことを願っていますが、それでもあなたの助けを願っています。
2020年9月中旬に、私はこのカジノに登録し、最初のウェルカムボーナスをプレイし、次に2番目のウェルカムボーナスをプレイすることにしました。間違いがなければ、300ユーロのデポジットを行い、9月に100%から400ユーロのボーナスを請求しました。 16.私のお気に入りのゲーム、つまりMystery Joker 6000とPlinkoを使用して、もちろんボーナスルールの範囲内で、このボーナスのすべての賭け条件を正常に満たしました。私は賞金の引き出しを要求し、後で私のアカウントがブロックされ、カジノが彼らへの私のメッセージをすべて無視したことを調査しました。は私のメッセージのいずれにも応答しませんでした。彼らは私の預金の半分だけを私に返しました。賞金を返すのを手伝ってください!
ありがとうございました!
親愛なるHeiPionke、
苦情を提出し、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。過去にこのカジノで他のプロモーションオファーを利用したことがありますか?あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かがあなたと同じIPアドレスまたはデバイスからアカウントを開設した可能性はありましたか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ、
私が以前にこのカジノに登録し、ボーナスを受け取ってそれを忘れたかどうかを意味するのであれば、この場合は-いいえ。私はこのカジノに初めて登録し、2つのボーナスをプレイしました。私はまた、その2日前に彼らの最初のウェルカムボーナスを没収したと主張しました。
IPアドレスはインターネットサービスプロバイダー側で何らかの形で再割り当てされ、他の顧客にも繰り返される可能性があると聞きましたが、私の場合、このカジノでプレイするために私のネットワークを使用した人は誰もいませんでした。
必要な情報をすべて提供してくれたHeiPionkeに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはHeiPionke、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にホットラインカジノを招待したいと思います。カジノ、プレーヤーのアカウントをブロックした理由を教えてください。