ギリシャのプレーヤーは、許可されているものよりも大きいシングルベットを行ったことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。その後、プレーヤーが最大許容額を超える賭けを1回だけ行ったことが明らかになりました。プレーヤーは賭けをしても何のアドバンテージも得られなかったので、私たちはカジノの決定が私たちの公正なギャンブルコーデックスに反していると考えました。カジノは私たちの決定に従うことを拒否しました。苦情は未解決としてクローズされました-「公正なギャンブルコーデックスに対して」。
いくつかの大きな勝利と賭けをした後、ボーナスがアクティブである間、カジノは3ユーロの制限よりも高い賭けをしたため、私の撤退を拒否しました。そのような賭けは私によってなされたものではなく、私が規則に違反したといういかなる種類の証拠も得られませんでした。
カスタマーサポートはひどく失礼であり、全体的な経験はひどいものでした。このカジノは絶対に避けてください。
親愛なるパナギオティス、
苦情を提出していただきありがとうございます。この問題についてお聞きし、ご不便をおかけして申し訳ありません。
私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://hotlinecasino.com/terms ：
「アクティブボーナスで利用できる最大の賭けは、3 USD / EUR、200 RUB、12 PLN、25 NOKです。このルールに違反した場合、アクティブボーナスとすべての賞金はキャンセルされます。」
プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。
許可されているよりも高い賭けをすることに気付いている場合、残念ながら、現時点であなたのケースをサポートするためにできることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT＆Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるペトロネラ、
少しはっきりさせておきます。賭けを完了する直前の私の残高は1400ユーロでした。私のボーナスの最大キャッシュアウトは300ユーロでした。
親切にお願いしたのですが、ルールを破ったという証拠はなく、ゲームの履歴も提供されませんでした。また、前述したように、ライブチャットの運営者は非常に失礼で、いかなる形でも協力することを望んでいませんでした。この特定のカジノが大きな勝利にアレルギーがあるとは信じたくありませんが、それを信じる以外に選択肢はありません。
ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。
この場合、そのような偏った発言で疑いの利益を留保しないことに驚いています。
私はイライラしていませんし、残高から差し引かれた200ユーロを見逃すことはありません。
しかし、この振る舞いは、これらのサービスの顧客にとって多くのレベルで無礼であり、将来の通知のために指摘する必要があります。私の意見では、ユーザーのコメントとフィードバックはもう少し尊重されるべきです。
結論として、私はあなたが本当にそれに値するカジノを宣伝したいと確信しています。それで、他に質問があれば、カジノに私の違反を証明するように遠慮なく尋ねてください。私はその証拠のいずれかを受け取ってうれしいです。
あなたが最大の賭けのルール、パナギオティスに違反したというのは私の声明ではありませんでした、そしてあなたがそれを違ったやり方でとったならば私は謝罪します。
私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるパナギオティス、
あなたの悪い経験について聞いてすみません。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。
ホットラインカジノをこの会話に招待したいと思います。
親愛なるホットラインカジノ、
あなたの告発を証明するために、Panagiotisの関連するゲーム履歴とその他の関連情報を提供してください。あなたは私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに情報を送ることができます（またはあなたはそれをここに投稿することができます）。
必要な情報を提供してくれたホットラインカジノに感謝します。どうやら、Panagiotisは5ユーロの賭けをしたため、最大許容賭け額の3ユーロを超えました。ただし、パナギオティスは勝てなかったため、ベットしてもアドバンテージが得られなかったことを考慮してください。
最大ベット制限は、ソフトウェアによって強制されない限り、意図せずに破られる可能性があります。したがって、このような状況はケースバイケースで評価する必要があると考えています。
とはいえ、今回の決定については、改めてご検討いただきますようお願い申し上げます。
カジノのT＆Cはすべてのプレイヤーに適用され、このプレイヤーの決定は最終的なものです。
各プレーヤーを個別に検討します。この場合、プレーヤーはスロットでのレイズベットのために意図的にプレーしました。彼は1ユーロでビートを開始し、5ユーロでセッションを終了しました。
私たちは〜について話している：
a）5ユーロの偶発的な賭け1つ
b）その賭けは勝ちませんでした
c）残高が1,000ユーロを超えている間、引き出し限度額は300ユーロでした
すべての立派なカジノは、賭けの制限を管理できないことを受け入れ、そのような正直な間違いを許します。
私がこのカジノからの引き出し制限を取得しない場合、それはギャンブルコミュニティ全体にとって恥ずべきことです。そのような単純な。
親愛なるホットラインカジノ、
最大ベット制限は、プレーヤーがボーナスを乱用することをより困難にすることである1つの主な目的を果たすことになっています。提供された情報に基づいて、Panagiotisはボーナスの乱用またはボーナスの狩猟の兆候を示しませんでした。彼は単に5ユーロの賭けをしただけです（明らかに、偶然です）。私たちは、プレイヤーを罰するこの十分な理由を考慮しておらず、パナギオティスはボーナスからのすべての賞金を受け取る権利があると信じています。
このような状況に関する私たちの見解については、 フェアギャンブルコーデックスで詳しく読むことができます。
タイマーを7日間に設定しています。判決に違反した場合は、この苦情を未解決としてクローズします–「公正なギャンブルコーデックスに対して」。
1.このプレーヤーのゲームセッションをもう一度分析したところ、プレーヤーが最初に書いたとおりではなく、1ゲームセッション内にプレーヤーが賭けを行ったことがはっきりとわかりました。
2.追加の分析の後、賭けが偶然に行われたのではなく、プレーヤーがレイズのためにプレーしたこともはっきりとわかります。
3.私たちのカジノのルール、すなわち条項6.8（アクティブボーナスで利用可能な最大ベットは3 USD / EUR、200 RUB、12 PLN、25 NOK、このルールに違反した場合、アクティブボーナスおよびすべて賞金はキャンセルされます。）、賭けに勝ったかどうかは関係ありません。ボーナス賭けのプロセス中に賭けが超過した場合は、ルールが適用されます。
4.プレーヤーは、最低引き出し限度額で1回の入金に対して5回のオファーから200％のボーナスを選択されました。引き出し限度額を引き上げた別のオファーを選択することもできます。
すべてのユーザーに同じである私たちのカジノのT＆Cは私たちのウェブサイトで見つけることができます：https：//hotlinecasino.com/terms
カジノ管理のこの決定は最終的なものです。
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